Как исправить ваш Samsung Galaxy S8 Plus, который показывает ошибку «Внимание: камера не работает» [Руководство по устранению неполадок]

Кажется, что некоторые из наших читателей, которые владеют Samsung Galaxy S8 +, имеют ошибку «Предупреждение: камера не сработала», которая появляется при каждом открытии камеры. Другим вариантом этой проблемы является сообщение об ошибке «К сожалению, камера остановилась», которое может возникать одновременно с первой ошибкой или может отображаться самостоятельно в зависимости от ситуации.

Ошибка «Ошибка камеры» - это скорее аппаратная проблема, которая затрагивает сам датчик, тогда как последний может быть ограничен только приложением «Камера». Мы сталкивались с этой проблемой и раньше, и это касается не только новой Galaxy S8 Plus, но и других устройств Galaxy или телефонов Android.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки, связанные с этой ошибкой. Нам нужно исключать одну возможность за другой, чтобы иметь возможность точно определить, связана ли проблема с приложением, прошивкой или оборудованием. Я понимаю, что ваш телефон все еще новый, поэтому мы должны немедленно устранить неполадки, чтобы мы знали, должен ли телефон быть заменен или нет.

Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если у вас возникла другая проблема, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются владельцы своего устройства. Найдите проблемы, которые похожи на ваши, и не стесняйтесь использовать наши решения или руководства по устранению неполадок. Однако, если они не работают и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Все, что нам нужно, это информация, чтобы мы могли помочь вам. Не волнуйся, это бесплатно.

Как устранить неполадки в Samsung Galaxy S8 + с ошибкой «Внимание: камера не работает»

Цель этого устранения неполадок заключается в том, чтобы мы знали, может ли проблема быть устранена без какой-либо помощи технического специалиста, и работает ли телефон нормально после того, как мы избавились от ошибки. Как владелец, вы должны приложить усилия, чтобы узнать, нужно ли заменить телефон на новый или нет. Тем не менее, вот что вам нужно сделать, чтобы устранить неполадки вашего устройства:

Шаг 1: перезагрузите камеру, чтобы узнать, является ли это просто проблемой приложения

Нам нужно искать приложение, которое вылетает, поэтому в данном случае это Камера. Хотя я и сказал, что эта ошибка - скорее проблема с оборудованием, нам все же нужно исключить вероятность того, что она возникла из-за некоторых проблем с приложением или прошивкой.

Ошибка «Предупреждение: ошибка камеры» фактически возникает, когда не удается инициализировать датчик вместе с приложением и его службами. Это может быть чисто аппаратная проблема или вызванная программным обеспечением. Итак, чтобы перезагрузить камеру, вам просто нужно очистить ее кеш и данные:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений .
2. Нажмите Настройки > Приложения .
3. Коснитесь Камера в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками > Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите Хранение .
5. Нажмите Очистить кэш .
6. Нажмите « Очистить данные», а затем нажмите « ОК» .

После очистки кеша и данных, откройте приложение, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то вам нужно перейти к следующему шагу.

Шаг 2: перезагрузите телефон в безопасном режиме и откройте камеру

Нам нужно знать, вызвало ли это проблему одно или несколько сторонних приложений. Таким образом, вам необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние элементы в нем. Если проблема не возникает в этом режиме, это подтверждает, что проблема вызвана третьей стороной, и в этом случае было бы легче решить проблему. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания .
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Предполагая, что проблема вызвана третьей стороной, вам нужно найти виновника и удалить его, и вот как вы удаляете приложение из своего S8 +:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений .
2. Нажмите Настройки > Приложения .
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками > Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите на нужное приложение.
5. Нажмите Удалить .
6. Нажмите « Удалить» еще раз для подтверждения.

Если проблема все еще отображается в безопасном режиме, попробуйте следующий шаг.

Шаг 3. Удалите системные кэши, так как некоторые из них могли быть повреждены

Хотя системные кэши являются временными файлами, создаваемыми микропрограммой, они могут вызвать проблемы с производительностью при их повреждении. Поэтому вам необходимо удалить их, чтобы они были заменены новыми. У вас нет доступа к отдельным кэшам, поэтому вам нужно удалить их все сразу. Вот как…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша»
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Сделайте резервную копию файлов и данных, затем перезагрузите телефон

На этом этапе устранения неполадок мы должны убедиться, что все ваши файлы и данные в безопасности. Итак, создайте резервную копию на вашей SD-карте или компьютере. После этого отключите функцию Factory Reset Protection, чтобы после сброса вы не были заблокированы на вашем устройстве.

Мы достигли точки, в которой нам нужно проверить, может ли телефон работать нормально, если он вернется к заводским настройкам по умолчанию, поэтому нам необходимо выполнить сброс. Выполните следующие действия, чтобы отключить защиту от кражи и перезагрузить устройство:

Как отключить FRP на Samsung Galaxy S8 +

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений .
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Облако и учетные записи .
4. Нажмите Аккаунты .
5. Нажмите Google .
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите значок 3 точки .
8. Нажмите Удалить учетную запись .
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ .

Как Мастер Сбросить Galaxy S8 +

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы также можете сбросить настройки телефона через меню настроек ...

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений .
2. Нажмите Настройки > Облако и учетные записи .
3. Нажмите Резервное копирование и восстановление .
4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ .
5. При желании нажмите « Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ .
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню « Настройки» и нажмите « Общее управление» > « Сброс» > « Восстановление заводских данных» .
7. Нажмите Сброс устройства .
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Нажмите Продолжить .
10. Нажмите Удалить все .

После того, как все это и проблема не устранена, пришло время вернуть телефон в магазин и заменить его, поскольку ясно, что проблема связана с оборудованием.