Как устранить ошибку Samsung Galaxy S7 Edge «Предупреждение: ошибка камеры»

Некоторые владельцы Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) сталкивались с ошибкой «Внимание: камера не работала» при попытке запустить приложение стоковой камеры для съемки или записи видео. Ошибка появляется, как только приложение открывается, оставляя владельцев без вариантов, кроме как закрыть приложение.

Некоторые говорят, что случайность была случайной, в то время как другие говорят, что ошибка появляется каждый раз, когда камера открывается. Спорадически или нет, я уверен, что вы не хотите, чтобы эта проблема продолжалась, поскольку вы не будете знать, случится ли это, когда вы захотите сделать что-то важное.

Среди наиболее распространенных симптомов этой проблемы являются следующие:

Сообщение об ошибке «Предупреждение: камера не работает» всплывает, как только камера открывается
Приложение камеры зависает, и ошибка выскакивает через несколько секунд
Приложение просто закрывается само по себе, не выскакивая сообщение об ошибке
Ошибка появляется при открытии приложения, но камера работает при следующем открытии приложения
Задняя камера работает нормально, но появляется ошибка при переключении на переднюю камеру

Эта проблема на самом деле не является исключительной для S7 Edge, так как это происходит с момента разработки Android. Это может быть проблема с прошивкой или серьезная проблема с оборудованием, влияющая на сам датчик камеры. Основываясь на случаях, с которыми мы сталкивались ранее, вот список возможных причин этой проблемы:

Приложение стоковой камеры вылетает, мешая работе датчика камеры
Сам датчик камеры неисправен и нуждается в замене
Галерея зависает и сбои, влияющие на приложение камеры
Прошивка повреждена или отсутствуют файлы, необходимые для работы камеры
Телефон получил жидкие или физические повреждения, которые повредили камеру
Некоторые кеши и / или данные по какой-то причине были повреждены
Smart Stay мешает работе камеры

Теперь, когда я представил общие симптомы и возможные причины этой проблемы, вот несколько вопросов, которые были отправлены нашими читателями, которые только что получили новую Galaxy S7 Edge:

« Привет, дроид, ребята! Мне нужен твой телефон. Моему Galaxy S7 Edge еще 4 дня, и я на самом деле наслаждаюсь этим новым зверем, пока я не открыл камеру. Да, я только что открыл камеру после 3 дней изучения ее новых функций. Обычно я не делаю так много снимков, и камера меня совсем не интересует, однако, я волнуюсь, потому что она выдает мне сообщение «Предупреждение: Камера вышла из строя», когда я открываю ее в первый раз. Я закрыл его и открыл снова, и ошибка исчезла. Пытается несколько раз открыть его и сфотографировать тут и там, но он не возвращается. Сегодня я открыл его, и ошибка была там снова, закрыл это, никакой ошибки, закрыл это и открыл это снова, и была ошибка. Очевидно, что проблема не возникает каждый раз, но я просто хочу знать, есть ли способ исправить это или я должен заменить его? Спасибо за помощь. - Иосиф

« Меня зовут Сара, и мой телефон - новый S7 Edge, который я купил около недели назад. Появляется ошибка, сообщающая, что камера не работает всякий раз, когда я пытаюсь сделать снимок. Это произошло недавно, потому что с тех пор, как я его получил, я смог сделать много снимков. Я не понимаю, почему это должно произойти, но если вы знаете, как это исправить и избавите меня от необходимости проехать 20 миль до магазина, чтобы заменить его, тогда я, несомненно, был бы признателен. Спасибо! »

Прежде чем идти дальше, если у вас есть другие проблемы с вашим новым телефоном, посетите наше руководство по устранению неполадок, так как мы перечисляем каждую проблему, которую мы решаем каждую неделю. Постарайтесь найти проблемы, которые похожи на ваши, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями. Вы также можете связаться с нами напрямую, заполнив эту анкету. Обязательно предоставьте всю необходимую информацию о вашей проблеме.

Пошаговое устранение неисправностей

Я понимаю, насколько неприятной может быть эта проблема для некоторых владельцев, учитывая, что телефон является совершенно новым и при этом премиум-устройством (с премиальной ценой). Это руководство по поиску и устранению неисправностей предназначено только для владельцев, которые хотят потратить некоторое время на то, чтобы поработать над своими устройствами, чтобы починить его и избавить от накопления миль и миль до магазина и тратить часы на ожидание, пока технология окончательно не починит устройство. Давайте попробуем выполнить тщательное устранение неполадок, начав с очень простых процедур.

Шаг 1. Перезапустите приложение камеры и / или перезагрузите телефон.

Это временное исправление, но если вы спешите сделать несколько снимков, попробуйте снова открыть приложение камеры после появления ошибки. Если вы по-прежнему получаете ту же ошибку, попробуйте перезагрузить телефон, а затем повторите попытку.

Бывают случаи, когда приложение или аппаратные сбои вызывают сбой первого и возвращают ошибку. Простая перезагрузка освежит память телефона и может решить проблему.

Шаг 2: Очистить кеш и данные камеры или галереи

Приложения камеры и галереи подключены и работают одновременно. Когда камера делает снимки, галерея будет той, которая сортирует их, обрезает миниатюры и т. Д. Бывают случаи, когда Галерея зависает и зависает после съемки, что может привести к сбою камеры либо из-за ошибки, либо просто принудительное закрытие приложения без предупреждения.

Поэтому, если сообщение об ошибке появляется после съемки или даже просмотра их через камеру, попробуйте сначала очистить кэш и данные приложения «Галерея» и посмотрите, что произойдет. Не волнуйтесь, ваши фото и видео хранятся в другом месте и не будут удалены.

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и нажмите на Настройки.
Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
Проведите до вкладки ВСЕ.
Найдите и коснитесь приложения Галерея (Камера).
Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
Затем нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Если после этого проблема осталась, повторите процесс, но на этот раз очистите кеш и данные приложения камеры.

Шаг 3: Выключите или отключите функцию Smart Stay

Функция Smart Stay в Galaxy S7 Edge использует фронтальную камеру для определения лица владельца после включения. В прошлом уже было много сообщений с жалобами на эту же проблему, вызванную этой функцией.

Smart Stay - действительно хороший сервис, но по какой-то причине Samsung, возможно, упустила из виду некоторые вещи, которые мешают этой функции работать в обычном режиме. Если вы им не пользуетесь или если работающая камера важнее этой, вам следует отключить ее.

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и нажмите на Настройки.
Нажмите Дисплей.
Коснитесь Smart Stay.
Нажмите на тумблер, чтобы выключить его.
Перезагрузите свой телефон.

Это должно работать сейчас, если Smart Stay был причиной проблемы.

Шаг 4. Попробуйте очистить системный кеш

Небольшие прошивки и аппаратные сбои часто бывают вызваны повреждением кэшей. Поскольку мы действительно можем точно определить, какой файл был поврежден (но даже если мы можем, у нас все еще нет к нему доступа), всегда проще просто удалить все системные кэши и позволить телефону создавать новые файлы. При этом вам нужно стереть раздел кеша:

Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 5: Очистите все данные, выполнив общий сброс

Это ваше последнее средство, если очистка раздела кэша не удалась. Если вы знакомы с сбросом к заводским настройкам, то эта процедура такая же, и кроме этого она переформатирует разделы данных и кеша. Но перед тем, как сделать это, убедитесь, что вы сделали резервную копию всех своих данных, так как все они будут удалены. Затем удалите свою учетную запись Google и отключите блокировки экрана, чтобы убедиться, что функция защиты от кражи отключена. После того как вы сделали все эти вещи, выполните следующие действия:

Шаг 1 : Выключите Samsung Galaxy S7 Edge.

Шаг 2 : Нажмите и затем удерживайте клавиши «Домой» и «Громкость ВВЕРХ», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Шаг 3 : Когда Samsung Galaxy S7 Edge отобразится на экране, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.

Шаг 4 : Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон включенным примерно на 30-60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

Шаг 5 : Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».

Шаг 6 : После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.

Шаг 7 : Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.

Шаг 8 : Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.

Шаг 9 : телефон теперь будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Наконец, если проблема не была устранена с помощью общего сброса, есть вероятность, что проблема связана с самим датчиком камеры. Поскольку вы все еще находитесь в периоде замены, найдите время, чтобы посетить магазин как можно скорее, чтобы вы могли заменить устройство на новое.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет.

Мы всегда готовы услышать от вас, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Если вы связываетесь с нами из-за проблемы, мы можем потратить некоторое время на ее изучение, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь с нами. Будьте уверены, что мы читаем каждую полученную проблему и исследуем их.