не работают голосовые вызовы iPhone 6S, пронзительный шум во время разговора, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в нашу последнюю статью # iPhone6 ​​и # iPhone6S. Сегодня мы отвечаем на некоторые вопросы, касающиеся звонков и звуковых проблем. Как и в предыдущих статьях, некоторые пользователи iOS сообщали нам об этих проблемах, поэтому мы надеемся, что сегодняшняя статья окажется для вас полезной.

Если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #iOS, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: iPhone 6 издает пронзительный шум во время разговора

Периодическая проблема с очень резким шумом при совершении сотовых вызовов (AT & T является оператором). Это началось около двух недель назад. Нет проблем до этого. Нет согласованности относительно того, когда они происходят, иногда с интервалом в несколько дней или недель. Шум уничтожает обе стороны разговора и длится от 20 до 40 секунд, а затем уходит. IPhone жены также с AT & T не имеет такой же проблемы. Любые идеи, что я могу сделать, чтобы устранить эту проблему? Только что установил iOS 11.0.2 сегодня. Боб

Решение: Привет, Боб. Хороший шаг по устранению неполадок, который вы должны сделать в этом случае, это сообщить AT & T об этом. Поскольку вы используете их службу при возникновении этой проблемы, есть вероятность, что это проблема сети, и они слышали такую ​​же проблему от других пользователей. Незначительные ошибки обычно обнаруживаются разработчиками и операторами таким образом, поэтому сообщение об этом, даже если нет немедленного решения, может привести к исправлению в более позднее время. Помните, что чем больше пользователей сообщают об одной и той же проблеме, тем выше она становится приоритетом кого-то другого.

Чтобы узнать, является ли это уникальной проблемой только на вашем устройстве, рассмотрите возможность восстановления телефона как нового устройства и посмотрите, как работает голосовой вызов. Это самое большее, что может сделать такой пользователь, как вы, с этой проблемой. Чтобы сделать полное восстановление, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших файлов. Это можно сделать несколькими способами, но самый быстрый и эффективный способ - использовать iTunes на вашем ПК или Mac. Если вы вообще не хотите создавать резервную копию, вы можете просто стереть все на телефоне, следуя инструкциям, приведенным в этой ссылке.
2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который поставляется с вашим телефоном.
3. Мы предполагаем, что вы помните пароль своего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
4. Выберите свой iPhone, как только iTunes попросит вас указать конкретное устройство.
5. Когда вы окажетесь на панели «Сводка» или на экране, выберите параметр, который восстановит ваше устройство ( Восстановить ).
6. Подтвердите, нажав на кнопку Восстановить .
7. Подождите несколько секунд, пока iTunes вернет ваше устройство к заводским настройкам. Это может также занять некоторое время, если iTunes потребуется установить обновленную версию операционной системы.
8. После восстановления заводских настроек все настройки программного обеспечения должны быть восстановлены до значений по умолчанию.

Если вы используете стороннее приложение для телефона или номеронабирателя (а не стандартное приложение для набора номера), попробуйте переключиться на другое приложение или просто использовать собственное приложение Apple для телефона. Проблема может быть вызвана неизвестной ошибкой приложения.

Проблема 2: iPhone 6S плюс показывает обесцвечивание экрана, отставание во время звонков

Таким образом, я купил этот iPhone 6S plus около месяца назад, и корпус довольно похож. Примерно через 30 дней после покупки я столкнулся со странными вещами, такими как экран внезапно выдает ошибку и превращается в синие линии, но все идет хорошо после того, как я блокирую и разблокирую телефон. Но после этого процесса пропал звук в дополнение к серьезному отставанию. Да, я выполнил полный сброс, сброс к заводским настройкам с восстановлением и сброс к заводским настройкам без восстановления (как новый iphone), и я ждал, ничего не делая, и проблема не устранена. Отсутствие звука и значительное отставание, иногда с синим экраном на подкладке. Когда я сказал «серьезное отставание», оно достигает уровня полного неработоспособности, когда я даже не могу дозвониться и сделать звонок, все приложения, мелодию звонка и все остальное. Возможно ли, что я купил неисправный iPhone, считая, что аппаратное обеспечение - единственный ответ? - Хесса

Решение: Привет, Гесса. С миллионами произведенных iPhone 6 и 6S всегда есть шанс, что некоторые из них будут работать не так, как ожидалось. Поскольку после заводских настроек ничего не изменилось, единственная причина, по которой стоит винить это, - плохое оборудование. Кроме того, любое изменение цвета экрана почти всегда означает аппаратную неисправность, поэтому, если синие линии на экране сохраняются после сброса настроек, это определенно не нормально. Поскольку вы не можете исправить неисправное оборудование с помощью программных настроек, единственный способ решить ваши проблемы - это ремонт, что означает отправку телефона в Apple или в независимый сервисный центр.

Проблема 3: не работают голосовые вызовы iPhone 6S

Привет. Я не могу делать какие-либо звонки или принимать звонки с моего iPhone 6S. в чем проблема я не поняла. Я позвонил в службу поддержки клиентов своей сети с другого номера, и они сказали мне, что все в порядке, и моя сеть находится в активном состоянии. Итак, они сказали мне, что проблема будет в моем мобильном телефоне. Поэтому, пожалуйста, помогите мне от этого. Я не могу звонить или принимать звонки в течение 4 дней. - Rowthurajesh11

Решение: Привет Rowthurajesh11. Один из способов проверить, существует ли проблема с учетной записью или сетью, - вставить SIM-карту (если вы находитесь в сети GSM, а не в CDMA) на другое устройство. Если вы можете совершать и принимать звонки на другой телефон с помощью SIM-карты, это явный признак того, что проблема заключается в самом устройстве.

Ниже приведены вещи, которые вы можете сделать, чтобы попытаться решить проблему.

1. 1. Убедитесь, что режим полета отключен . Некоторые пользователи обычно забывают отключить режим полета после его включения. Чтобы выключить его, перейдите в « Настройки» и включите « Режим полета», подождите пять секунд, затем выключите его.
   2. Проверьте режим «Не беспокоить» . Еще одна полезная вещь для проверки - настройки «Не беспокоить». Функция «Не беспокоить» запрещает телефону отправлять уведомления и оповещения и разрешать входящие вызовы. Чтобы проверить это, перейдите в « Настройки»> «Не беспокоить» и убедитесь, что он выключен.
   3. Убедитесь, что вы заблокировали номера телефонов . Если вы не можете совершать или принимать звонки с определенного номера телефона, есть вероятность, что указанный номер, возможно, был включен в ваш черный список. Чтобы узнать, так ли это, перейдите в « Настройки»> «Телефон»> «Блокировка вызова и идентификация» .
   4. Проверьте, включена ли переадресация вызовов . Переадресация часто является дополнительной услугой, что означает, что она может быть включена вашим оператором только за плату. Если вы не уверены, включили ли вы эту функцию ранее, проверьте, как это сделать: перейдите в « Настройки» > « Телефон»> «Переадресация вызовов» и убедитесь, что она отключена.
   5. Установите iOS и обновления приложений . Мы не знаем, каково текущее состояние программного обеспечения вашего телефона, и у нас нет никакой информации о его истории. Однако существует вероятность того, что проблема вызвана несовместимым приложением или неизвестной ошибкой iOS, поэтому попробуйте посмотреть, сможете ли вы ее исправить, установив обновления приложения и операционной системы. Чтобы проверить, есть ли доступное обновление, просто зайдите в Настройки> Общие> О программе.

• Сделайте полное восстановление . Если ничего не помогает, всегда рекомендуется сбросить настройки устройства до заводских (Восстановление). Если вы еще не пытались выполнить восстановление, просим выполнить приведенные выше шаги.

Проблема 4: iPhone 6 искажает шум во время разговора

Привет. Моя проблема - ужасное искажение шума при попытке сделать звонок. это не первый раз, когда это случалось, и из-за потрескавшегося экрана раньше я думал, что это проблема, но сейчас я не уверен, потому что моему iPhone сейчас пара месяцев. теперь это все и снова делает то же самое, и я ничего не сделал с телефоном вообще. Без ущерба. Пожалуйста, помогите, так как я боюсь, что мне придется заменить снова, и у меня нет средств для этого. Большое спасибо. - Карен Койл

Решение: Привет, Карен. Ваша проблема может быть похожа на проблему Боба, поэтому, пожалуйста, проверьте и сделайте наши предложения для него. Поскольку аппаратное обеспечение вашего телефона уже было открыто ранее, существует также вероятность того, что текущая ситуация может быть следствием неправильной работы аппаратного обеспечения. Если сброс к заводским настройкам не поможет решить проблему, единственным выходом для вас является сервис.

Проблема 5: iPhone 6 сам по себе снижает громкость звука

Мой iPhone 6 продолжает уменьшать громкость самостоятельно. Я зашел в «Настройки»> «Звуки» и выключил тумблер с надписью «изменить с помощью кнопок», и он все еще делает это. Это происходит не каждый раз (но достаточно, чтобы раздражать), когда я нажимаю клавишу «Домой», чтобы проверить сообщения и т. Д. Я подумал, что это может затронуть мой случай, поэтому я вырубил вокруг переключателей достаточно там, где они не трогать Я еще даже не пытался воспроизводить музыку или что-либо на своем телефоне. Я уверен, что это программная или аппаратная проблема. Что я могу сделать? - Чарла Льюис

Решение: Привет, Чарла. Громкость звука не должна снижаться сама по себе, поэтому должно быть что-то, что заставляет телефон делать это. Постарайтесь вспомнить, делали ли вы что-то другое до того, как эта проблема начала возникать, и попробуйте отменить ее. Например, если проблема началась сразу после того, как вы установили новое приложение, вполне возможно, что указанное приложение может быть плохо закодировано, вызывая проблему. 90% случаев, похожих на ваш, связаны с содержимым или приложениями, поэтому убедитесь, что виновато одно из установленных приложений. А еще лучше, сделайте полное восстановление и посмотрите, как работает том, когда не установлены сторонние приложения. Таким образом, вы можете увидеть любую разницу.