У iPhone 7 нет проблем с сервисом, не получается получить сигнал сотовой связи, не работает приложение Youtube, другие проблемы

Привет фанатам Apple! Наша статья по устранению неполадок # iPhone7 на этот день посвящена ряду вопросов, которые, по нашему мнению, являются общими для многих владельцев iPhone. Мы надеемся, что вы найдете этот материал полезным.

Прежде чем мы продолжим, напомним, что вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: микрофон iPhone 7 не работает, громкий треск при нажатии кнопки «Домой», динамик не работает во время разговора

iPhone 7, купил новый 11 месяцев назад. 1: гаптики, вибрации и кнопка домой глючат. При нажатии на кнопку «Домой» иногда возникают сильные вибрации, и вы можете услышать ужасный треск внутри телефона. 2. Микрофон не работает вообще. Никто, звонящий мне, не слышит меня ни в FaceTime. Запись видео происходит беззвучно и голосовые заметки глюки приложения и не записывает при запросе. 3. Динамики не работают на вызовах, если они не находятся на динамике. 4. Гудок при звонке кого-то другого глюкает и издает неровные звуки, я не могу это описать. - Джен Боуден

Решение: Привет, Джен. Учитывая серьезность ваших проблем, мы можем предложить только одну вещь: сброс настроек к заводским. Это может звучать радикально, но это действительно простая процедура. Вы можете сделать это за несколько минут, и это поможет вам вернуть все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию.

Так зачем возвращать настройки программного обеспечения к настройкам по умолчанию, спросите вы. Ну, во-первых, программное обеспечение фабричного состояния, как правило, не содержит ошибок. Упомянутые вами проблемы не должны присутствовать в программном обеспечении с заводским состоянием. Излишне говорить, что это самый простой способ вывести программную среду вашего iPhone 7 на новый уровень. Таким образом, если проблемы, о которых вы упомянули, продолжают сохраняться даже после сброса настроек, они должны быть связаны с неисправностью оборудования.

Если вы еще не пробовали сброс настроек к заводским настройкам на вашем устройстве, вот как это сделать:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите Общие .
3. Нажмите Сброс .
4. Нажмите « Удалить все содержимое и настройки» .
5. При появлении запроса введите свой пароль.
6. Нажмите « Стереть iPhone» .
7. Установите телефон снова и наблюдайте. Если после возврата к заводским настройкам (когда не установлено никаких приложений) проблемы возвращаются, это явный признак того, что они вызваны неисправным оборудованием. Чтобы решить проблему, вам нужно связаться с Apple для ремонта или замены.

Помните, что удаление всего содержимого и настроек означает чистку телефона, поэтому перед выполнением сброса настроек убедитесь, что вы создали резервные копии файлов в iCloud, iTunes или обоих. Кроме того, убедитесь, что вы вышли из iCloud на своем iPhone 7, чтобы убедиться, что Find My iPhone Activation Lock снят.

Проблема 2: iPhone 7 Нет проблемы с обслуживанием, не удается получить сигнал сотовой связи

Мой iPhone 7 начал отказываться от обслуживания, и я выключил его и вернулся, и все было в порядке. На следующий день он сделал то же самое. Теперь это больше не работает. Я попытался извлечь SIM-карту, перезагрузить сеть, включить и выключить сотовую кнопку, но ничего не получалось. У меня не так много времени, чтобы добраться до магазина Apple, поэтому я надеялся, что смогу что-то сделать, не ходя в магазин. Спасибо. - Джо Брандел

Решение: Привет, Джо. Если сброс настроек сети не привел ни к чему положительному, следующим логическим шагом для устранения неполадок для вас является сброс всех настроек. Сбрасывая все настройки iPhone, вы фактически удаляете настройки, личные настройки и настройки сети. Если вы еще этого не сделали, вот как:

1. На главном экране откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите Общие .
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите Сбросить все настройки .
5. Если представлено, введите пароль.
6. Нажмите « Сбросить все настройки» для подтверждения.

Если сброс всех настроек по-прежнему не работает, рассмотрите возможность восстановления из старой резервной копии. Это вернет программную среду в известное рабочее состояние. В зависимости от того, где находится ваша резервная копия, вам, возможно, придется получить ее из iCloud или iTunes. Ниже приведены инструкции о том, как сделать каждый из них.

Как восстановить ваш iPhone 7 из резервной копии iCloud

1. Выполните процедуру « Удалить все содержимое и настройки», как описано выше. Если вы хотите сохранить текущие настройки телефона, сначала создайте его резервную копию с помощью iCloud, iTunes или обоих. Затем, после создания резервной копии, вы можете удалить все содержимое вашего iPhone.
2. После выполнения процедуры « Удалить все содержимое и настройки» перезагрузите телефон.
3. Следуйте инструкциям на экране, пока не дойдете до экрана «Приложения и данные».
4. Нажмите «Восстановить из резервной копии iCloud» .
5. Войдите в iCloud под своим Apple ID.
6. Если у вас есть несколько резервных копий, созданных ранее, выберите более старую дату. Как только вы выбрали резервную копию, передача должна начаться. При необходимости следуйте инструкциям на экране, чтобы сначала выполнить обновление до новой операционной системы (iOS).
7. При появлении запроса войдите в свою учетную запись Apple ID, чтобы восстановить приложения. Кроме того, вы можете пропустить вход, коснувшись параметра Пропустить этот шаг, чтобы вы могли войти позже.
8. Подождите, пока телефон завершит загрузку файлов резервной копии. Это может занять несколько минут в зависимости от скорости вашей сети и размера файла резервной копии. Если у вас много приложений и контента (фото, видео, музыка и т. Д.), Их загрузка на ваше устройство может занять много времени. Мы предлагаем вам подключиться к сильной сети Wi-Fi, чтобы ускорить процесс. Не волнуйтесь, после отключения от Wi-Fi процесс загрузки будет приостановлен, но будет автоматически возобновлен после повторного подключения.

Как восстановить ваш iPhone 7 из резервной копии iTunes

1. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия операционной системы. Приложение iTunes также должно быть обновлено. Это приложение iTunes должно быть тем, которое вы использовали для резервного копирования вашего телефона раньше.
2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который поставляется с вашим телефоном.
3. При появлении запроса введите код доступа к устройству или нажмите « Доверять этому компьютеру» на вашем iPhone.
4. Мы предполагаем, что вы помните пароль своего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
5. Выберите свой iPhone, как только iTunes попросит вас указать конкретное устройство.
6. На панели «Сводка» или на экране выберите параметр, который восстановит ваше устройство (кнопка « Восстановить резервную копию»). Обновите программное обеспечение, если вы получите сообщение о том, что iOS слишком старая.
7. Если у вас есть несколько резервных копий, созданных ранее, выберите более старую дату. Как только вы выбрали резервную копию, передача должна начаться.
8. Подтвердите, нажав на кнопку Восстановить . При появлении запроса введите пароль для вашей зашифрованной резервной копии.
9. Подождите несколько секунд, пока iTunes синхронизирует ваш iPhone. После завершения синхронизации вы можете отключить iPhone.

Обратитесь в Apple или к оператору связи за поддержкой

Подобная проблема, скорее всего, вызвана плохим оборудованием, а не сбоями программного обеспечения или сетевыми проблемами, поэтому необходим ремонт или замена телефона. Если предложенные выше решения не помогут, попробуйте сначала связаться с Apple по телефону, чтобы получить наиболее удобный для вас вариант ремонта. Если вы считаете, что ваш оператор может позаботиться о вашем устройстве, вы также можете позвонить им, чтобы назначить встречу, чтобы проверить его оборудование.

Проблема 3: iPhone 7 приложение YouTube продолжает показывать белое поле при переключении из альбомной в портретную ориентацию

Привет. Я наблюдаю странную проблему с моим iphone 7, где в приложении YouTube, когда я поворачиваю экран из пейзажа в портрет, в верхней части экрана появляется белая рамка. Это происходит только в приложении Youtube и других приложениях. Мой телефон в настоящее время работает на iOS 11.2.1 и имеет последнюю версию Youtube 12.47.16. Пожалуйста, ответьте мне как можно скорее, будь то программный бафф или проблема с оборудованием. - Шах Ахмед Квадри

Решение: Привет, Шах. Скорее всего, это сбой программного обеспечения, а не ошибка приложения, потому что мы не можем воспроизвести проблему по крайней мере на трех устройствах - iPhone 7, iPhone 8 и iPhone X - все работают под управлением iOS 11.2.1 и последней версии Youtube 12.47.16. Чтобы устранить проблему, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек (« Удалить все содержимое и настройки» ).

Проблема 4: проблема с черным экраном iPhone 7, не включается

Привет. У меня есть iPhone 7 plus, и в настоящее время он показывает черный экран и никаких признаков жизни, даже когда я подключаю его к зарядке, на нем не появляется символ зарядки или низкий уровень заряда батареи. Я пытался удерживать кнопку громкости и кнопку включения в течение 20 секунд, но по-прежнему не реагировал. Я не ронял телефон и не имел поблизости жидкости, поэтому я не уверен, что это может быть и как я могу заставить его работать снова. Любая помощь будет оценена, большое спасибо. Рэйчел

Решение: Привет, Рэйчел. Мы рассмотрели эту проблему в другой статье до этого, поэтому обязательно проверьте эту ссылку:

Как исправить не отвечающий iPhone 7 (черный экран, нет питания, нет загрузки) [руководство по устранению неполадок]