Samsung Galaxy J5 случайно перезагружается после обновления прошивки [Руководство по устранению неполадок]

Предполагается, что обновления прошивки устраняют проблемы с телефоном, но иногда они вызывают больше проблем. Фактически, некоторые из наших читателей, которые владеют Samsung Galaxy J5, связались с нами по поводу проблемы, которая, как сообщается, началась после обновления прошивки - случайных перезагрузок.

Когда дело доходит до проблем с включением, мы можем отнести их к аппаратным проблемам, но когда дело доходит до загрузки, это может быть проблема с прошивкой. То же самое верно, когда телефон случайно перезагружается, но дело в том, что мы видели подобные проблемы с другими телефонами до того, как они были вызваны неисправной батареей.

Нам нужно устранить неполадки с вашим телефоном, чтобы мы могли определить причину его случайной перезагрузки. Хотя может показаться очевидным, что проблема возникла после обновления, мы действительно не можем быть уверены, не выполнив некоторые процедуры устранения неполадок. Если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время испытываете аналогичную проблему, продолжайте читать статью, поскольку она может оказаться вам полезной.

Однако, если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J5, так как мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy J5, который случайно перезагружается после обновления

В этом руководстве по устранению неполадок мы постараемся рассмотреть каждую возможность и исключить каждую из них, пока не сможем точно определить причину или саму проблему. Но я предполагаю, что эта проблема возникла только после обновления прошивки и что не было попытки каким-либо образом изменить прошивку, потому что в этом случае единственное решение - прошить стоковую прошивку обратно. Если вы не пытались изменить прошивку, продолжайте чтение, так как я расскажу вам, что делать с этой проблемой…

Зарядите свой телефон

В нем все еще может быть достаточно батареи, но я все же хочу, чтобы вы подключили зарядное устройство к работающей сетевой розетке и подключили к нему телефон с помощью оригинального кабеля. Цель этой процедуры состоит не в том, чтобы пополнить аккумулятор, а в том, чтобы узнать, перезагружается ли телефон, даже если у него есть стабильный источник питания - зарядное устройство.

Возможно, что батарея уже повреждена и может время от времени выходить из строя, что, конечно, приведет к перезагрузке. В этом случае ваш телефон не будет случайным образом перезагружаться, когда он подключен к сети. Однако, если он все же перезапустится самостоятельно, даже если он подключен к зарядному устройству, попробуйте следующий способ.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Что делать с вашим Samsung Galaxy J5, который продолжает перезагружаться сам? [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy J5 занимает слишком много времени, чтобы перезапустить проблему и другие связанные проблемы

Запустите ваш телефон в безопасном режиме и наблюдайте

Запустив телефон в безопасном режиме, вы временно отключаете все сторонние приложения. Важно попробовать эту процедуру, поскольку возможно, что случайные перезагрузки происходят из-за сбоя приложения. Существуют приложения, которые могут вызывать серьезные проблемы, связанные с производительностью, и необходимо обязательно исключить это, прежде чем перейти к следующей процедуре. Вот как вы запускаете свой J5 в безопасном режиме ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Находясь в этой среде, продолжайте пользоваться телефоном и дождитесь его перезагрузки. Если проблема не возникает, тогда ясно, что есть приложение, которое вызывает проблему. Вы должны найти это приложение и удалить его, вам не нужно приложение, которое вызывает серьезные проблемы на вашем устройстве.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите на нужное приложение
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Очистить раздел кэша

Поврежденные системные кэши также могут вызвать проблемы с производительностью, подобные этим, особенно если они часто используются системой. Важно, чтобы вы удалили эти файлы, чтобы они были заменены новыми. Эту процедуру необходимо выполнять только в том случае, если телефон по-прежнему перезагружается сам по себе, даже если он находится в безопасном режиме или продолжает работать после удаления некоторых приложений.

Вам просто нужно запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кэша, чтобы все системные кэши были удалены и заменены. Не волнуйтесь, ни один из ваших файлов и данных не будет удален, если вы выполните эту процедуру:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сбросить все настройки

Если очистка раздела кеша не устранила проблему, попробуйте вернуть телефон к исходным настройкам или конфигурации, так как проблема могла быть вызвана неправильными или испорченными настройками телефона. Все настройки будут возвращены к заводским настройкам по умолчанию, но при использовании этой процедуры ваши личные файлы и данные не будут удалены. Это безопасно для ваших данных и эффективно решает такие проблемы, поэтому стоит попробовать.

1. На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
2. Навигация: значок «Настройки»> «Резервное копирование и сброс».
3. В разделе «Сброс» нажмите «Сброс настроек».
4. Просмотрите информацию, затем нажмите «СБРОС НАСТРОЕК».
5. Если представлен, введите текущий PIN-код, пароль или шаблон.
6. Для подтверждения просмотрите информацию, затем нажмите «СБРОС НАСТРОЕК».

Если это не решит проблему, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Сделайте резервную копию файлов и перезагрузите телефон

Пока проблема началась без видимой причины после обновления, сброс сможет исправить ее. Тем не менее, вам придется сделать резервную копию ваших важных файлов и данных, так как все они будут удалены во время процесса. Итак, найдите время, чтобы поддержать тех, кого вы не хотите потерять. После резервного копирования обязательно удалите свой идентификатор Google ID из телефона, чтобы после сброса вы не были заблокированы устройством. Когда все настроено и готово, выполните следующие действия для сброса настроек телефона:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если перезагрузка не удалась, пришло время принести телефон в магазин и позволить техническому специалисту решить проблему за вас, так как это может быть проблема с оборудованием.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам. Если вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами в любое время.

Сообщения, которые вы также можете быть заинтересованы в чтении:

• Как исправить Samsung Galaxy J5, который начал нагреваться или перегреваться после обновления [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J5, который застревает на экране загрузки [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy J5, который продолжает перезапускать [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J5, который застрял в bootloop [Руководство по устранению неполадок]
• Как заставить Samsung Galaxy J5, который работает медленно, работать быстрее [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J5, который постоянно зависает и отстает [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J5, который часто / случайно отключается [Руководство по устранению неполадок]