Samsung Galaxy J7 выскакивает сообщение об ошибке «К сожалению, фотографии остановились» [Руководство по устранению неполадок]

• Прочитайте и поймите, почему на устройстве среднего уровня, таком как #Samsung Galaxy # J7, могут появляться сообщения об ошибках типа «К сожалению, фотографии остановились», в которых используется встроенное приложение. Также узнайте, как устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы вы знали, что делать, если эта ошибка когда-либо произошла с вами.
  

Google Фото - это одно из приложений, которое Google обязывает устанавливать на каждое устройство Android на планете. В основном это сервис обмена фотографиями и хранения, и, хотя есть другие приложения, предлагающие тот же сервис, владельцы склонны использовать его для управления мультимедийными файлами, кроме Галереи.

Временами происходит сбой приложений, который влияет на производительность некоторых других приложений. В этом посте мы рассмотрим сообщение об ошибке «К сожалению, фотографии остановились», в котором в основном говорится о том, что Google Photos потерпели крах по неизвестной причине. Но тот факт, что это предустановленное приложение, проблема, скорее всего, связана с прошивкой, и это то, что нам нужно выяснить, чтобы иметь возможность решить эту проблему.

Если вы являетесь владельцем Samsung Galaxy J7 и в настоящее время сталкиваетесь с похожей проблемой, продолжайте читать этот пост, так как он может помочь вам понять, в чем заключается проблема. Это может даже дать вам представление о том, что вы должны сделать, чтобы решить проблему.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок Galaxy J7, так как мы уже решили несколько общих проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Устранение неполадок Galaxy J7, которые продолжают отображать ошибку «К сожалению, фотографии остановились»

Мы хотим помочь нашим читателям решить проблему с их телефонами, особенно тем, кто провел время, связываясь с нами и предоставляя нам подробную информацию о своих проблемах. Тем не менее, есть проблемы, которые мы не можем решить онлайн, особенно те, которые связаны с аппаратным обеспечением телефона. Вот почему, если проблема не устраняется после выполнения наших руководств по устранению неполадок, мы всегда отсылаем их к специалисту, чтобы позаботиться об их телефоне.

Ниже приведены некоторые процедуры, которые мы предлагаем вам выполнить, чтобы попытаться исправить проблему или избавиться от этой ошибки, но действуйте на свой страх и риск, поскольку в некоторых случаях происходят непредвиденные ситуации. Теперь, прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, вот одна из жалоб, которую мы получили от наших читателей, которая лучше всего описывает эту проблему:

Проблема : Привет, ребята! В моем телефоне появляется сообщение об ошибке, которое выскакивает, когда я пытаюсь просмотреть снимки, сделанные с помощью камеры. В сообщении об ошибке «К сожалению, фотографии остановились», и в результате я не могу просмотреть некоторые фотографии, когда захочу, из-за этой ошибки. Я не уверен, что вызывает это, но бывают случаи, когда я могу просматривать свои фотографии, не получив этой ошибки. Но даже в этом случае я хочу, чтобы проблема была исправлена, так как я не знаю, когда ошибка может появиться снова. Кстати, у меня телефон Samsung Galaxy J7, который у меня уже несколько месяцев. Помоги мне, пожалуйста.

Теперь, когда мы знаем, как проблема возникает и влияет на производительность вашего устройства, вы можете попытаться избавиться от ошибки.

Шаг 1. Перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, не связаны ли сторонние приложения с ошибкой.

Мы не знаем наверняка, является ли причиной проблемы одно или несколько приложений, загруженных из Play Store или установленных вручную. Вот почему я предлагаю вам попробовать загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние.

Обоснование этой процедуры заключается в том, что если проблема вызвана сторонним приложением, то ошибка не должна появляться в безопасном режиме. Это само по себе является отправной точкой. Вы можете попытаться удалить недавно установленные приложения, пока не сможете определить, какое из них вызывает проблему. Вот как вы переводите J7 в безопасный режим:

1. Выключите ваш Galaxy J7. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ошибка все еще появляется в этом режиме, то это может быть проблема с самим приложением.

Шаг 2. Очистите кэш и данные приложения «Фото», чтобы сбросить его

Давайте исключим возможность того, что проблема вызвана самим приложением. Возможно, приложение Photos почему-то зависает само по себе, поэтому нам необходимо очистить его кэш и данные, чтобы сбросить его.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите Фотографии.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Нажмите Очистить кэш.

Если ошибка все еще появляется после этого, тогда идите после прошивки.

Шаг 3. Удалите системные кэши, так как некоторые из них могли быть повреждены

Системные кеши могут быть легко повреждены, и когда микропрограмма продолжает их использовать, может произойти нечто подобное. Вам необходимо удалить системный кэш, чтобы он был заменен, и при условии, что проблема проста, как эта, тогда для решения проблемы вам потребуется следующая процедура:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 4: Сделайте резервную копию ваших файлов и данных и перезагрузите ваш Galaxy J7

После выполнения всех описанных выше шагов, и проблема все еще продолжается, или ошибка все еще появляется, пришло время сделать резервную копию ваших данных и личных файлов, а затем перезагрузить устройство. Верните телефон в его первоначальную конфигурацию, чтобы узнать, решит ли это проблему. Однако, если ошибка все еще появляется, возможно, потребуется переустановить прошивку, но сначала попробуйте этот метод:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите свою Galaxy J7.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Для ошибки «К сожалению, фотографии остановились» простой сброс к заводским установит проблему для вас, но опять же нет никакой гарантии. Итак, после этого и проблема осталась, пришло время проверить телефон техником.