Samsung Galaxy S6 Edge Наиболее распространенные проблемы, о которых сообщили пользователи, и способы их устранения

Уважаемые читатели, добро пожаловать в первую часть нашей серии устранения неполадок Samsung Galaxy S6 Edge. В этом посте я расскажу о десяти самых распространенных проблемах, о которых нам сообщили наши читатели. Некоторые из них могут быть исправлены с помощью простых процедур устранения неполадок, в то время как есть проблемы, которые не могут быть исправлены. В этом случае было бы целесообразно связаться с вашим провайдером и заменить устройство, пока оно находится в периоде замены.

Если ваша проблема не была включена в это сообщение, не стесняйтесь написать нам по электронной почте по адресу [электронная почта защищена], но, пожалуйста, предоставьте все необходимые детали проблемы, чтобы мы могли точно оценить вашу проблему и предоставить вам соответствующие решения или процедуры устранения неполадок. Вы также можете размещать сообщения на нашей стене Facebook или в Google+, так как мы используем их, чтобы помочь нашим читателям.

Нажмите на ссылку ниже, чтобы перейти к конкретной проблеме:

Galaxy S6 Edge Авто Яркость Глюк / Ошибка
Настройка уведомлений для определенных приложений на Galaxy S6 Edge
Последние приложения не отображаются на Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge не включается
Может ли Galaxy S6 Edge включить USB-накопитель
Galaxy S6 Edge не может автоматически поворачиваться
Ошибка камеры Galaxy S6 Edge
Как перенести файлы с карты памяти MicroSD на Galaxy S6 Edge Storage
Избавьтесь от вирусов на Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge быстро разряжает аккумулятор

Galaxy S6 Edge Авто Яркость Глюк / Ошибка

Мы получили несколько писем от первых пользователей S6 Edge. Кажется, в системе есть какой-то сбой или ошибка, которая влияет на работу ее датчика освещенности, который отвечает за автоматическую регулировку яркости экрана в зависимости от количества получаемого света.

Лишь немногие обнаружили эту проблему, и уже сейчас нет решения этой проблемы. Опять же, это может рассматриваться только как сбой или ошибка, но это далеко не раздражает, особенно если вы полагаетесь на способность телефона регулировать яркость экрана. Но если вы хотите узнать об этом, вот как вы можете повторить:

Проведите пальцем от верхней части экрана.
Нажмите на флажок «Авто», чтобы отключить его.
Теперь перетащите индикатор рядом со значком яркости и установите его на самый высокий уровень.
С автоматическим выключением яркости и установкой яркости экрана на самый высокий уровень перейдите в область при недостаточном освещении, и вы заметите, что экран тускнеет.
Используйте фонарик и направьте его на датчик освещенности, и вы заметите, что яркость экрана станет ярче.

Конечно, когда автояркость отключена, экран должен оставаться на том же уровне яркости, который вы установили. Эта проблема происходит только с S6 Edge, а не с Galaxy S6.

На данный момент нет доступных решений для этого. Заводской или полный сброс не будут работать. Надеемся, что Samsung выпустит патч, который решит эту проблему, хотя и не очень большой.

Следующие сообщения были отправлены нам нашими читателями, которые столкнулись с этой проблемой из первых рук:

Проблема 1 : Привет, ребята! Я только что получил свой Samsung Galaxy S6 Edge вчера, и я действительно наслаждаюсь всем этим. Это просто великолепный дизайн и потрясающая производительность. Это, пожалуй, лучшее устройство, которое когда-либо выпускал Samsung, и для меня это телефон года! Однако я заметил одну вещь; яркость экрана по-прежнему регулируется, даже если автоматическая яркость отключена, а экран настроен на максимальный уровень яркости. Когда я нахожусь в хорошо освещенной среде, экран становится еще ярче, однако, при плохом освещении экран также тускнеет. Мой старый Samsung не делает этого, поэтому мне просто интересно узнать, нормально ли это или как. Благодарю. - Юве

Проблема 2 : Я обновился с S4 до Galaxy S6 Edge, и это мой четвертый телефон Samsung. Он работает нормально и все, но я люблю использовать его удивительный дисплей, поэтому я установил максимальную яркость экрана и отключил автоматическую яркость. Дисплей не должен автоматически настраиваться независимо от того, нахожусь ли я в темном месте или в хорошо освещенном месте, но S6 Edge делает это. Конечно, я дважды проверил настройки, и автоматическая яркость отключена, когда яркость экрана установлена на максимальный уровень. Это аппаратная проблема или что-то? Я звонил в Samsung, но его представители об этом тоже не знают. Это на самом деле не проблема, но я немного волнуюсь, что это может быть аппаратная проблема. Пожалуйста, дайте мне знать. Благодарю.

Настройка уведомлений для определенных приложений на Galaxy S6 Edge

Вопрос : Привет, дроид. Я новичок в Android, и я только что получил новый S6 Edge. Я все еще многому учусь, и на самом деле наслаждаюсь этим. Есть одна вещь, которую я еще не понял; как выбрать приложения, которым будет разрешено выдвигать уведомления на экране блокировки? Например, я хочу получать уведомления немедленно, когда приходит новое электронное письмо или текстовое сообщение. Как я могу заставить телефон сделать это? Спасибо! - Эдгар

Ответ : Привет, Эдгар! Мы рады узнать, что вам нравится ваш новый телефон. Новый S6 Edge может стать лучшим Android-смартфоном в этом году с его новым дизайном, краевыми экранами, техническими характеристиками и т. Д. Итак, вы сделали правильный выбор при выборе этого.

Что касается вашего вопроса, вам необходимо установить уведомления приложений в качестве приоритета, чтобы уведомления отображались в верхней части панели уведомлений, даже если ваш телефон находится в режиме « Не беспокоить ». Для этого выполните следующие действия:

Перейдите в настройки.
Нажмите Звуки и уведомления.
Нажмите Приложения уведомлений.
Теперь коснитесь приложений, которые вы хотите установить в качестве приоритетных.
Нажмите ползунок рядом с «Установить как приоритет», чтобы включить его.

Надеюсь, это поможет!

Последние приложения не отображаются на Galaxy S6 Edge

Проблема : Здравствуйте, я получил на прошлой неделе мой новый Samsung Galaxy S6 Edge. В первый день, когда я касаюсь клавиши Недавние приложения, я вижу список всех недавно открытых приложений. Однако на следующий день, когда я прикасаюсь к клавише Недавние приложения, списка больше нет. Список не был удален.

Мне было интересно, есть ли возможность отключить эту клавишу? Изменил ли я в своем параметре параметр, который больше не позволяет мне видеть список последних приложений? Ваша помощь будет принята с благодарностью. Спасибо, Синтия .

Устранение неисправностей : Привет, Синтия. Давайте сделаем это максимально простым. Откройте или запустите столько приложений, сколько хотите, а затем нажмите клавишу «Недавние приложения», чтобы увидеть, есть ли эти приложения в списке последних приложений. Если так, то с вашим телефоном проблем нет, и он не был модифицирован. Причина, по которой эти приложения могли исчезнуть из списка, заключается в том, что устройство могло быть перезагружено и удалило список. Однако, если вы подозреваете, что некоторые параметры были изменены, и вы не знаете, как их восстановить, тогда я предлагаю вам выполнить полный жесткий сброс.

Полный жесткий сброс

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Вот и все, ваш S6 Edge уже был сброшен до заводских настроек.

Galaxy S6 Edge не включается

Проблема : Уважаемый сэр, моя дочь купила одну Galaxy S6 Edge в Сингапуре две недели назад.

Этим вечером этот телефон больше не может отключать питание. Она просто смотрит YouTube, затем соединение не очень хорошее, поэтому она положила его рядом с собой, затем телефон выключен. Она все равно пытается открыть, но не может. Сейчас она в Таиланде. Поэтому, пожалуйста, сообщите нам, как мы должны делать. С наилучшими пожеланиями, Kyaw .

Устранение неисправностей : Привет, Кио! Исходя из вашего описания, кажется, что телефон разрядил батарею. Пожалуйста, скажите ей, чтобы она подключила телефон к зарядному устройству и включила его, чтобы заряжать не менее 10 минут. После этого позвольте ей попытаться включить его, чтобы увидеть, реагирует ли телефон на это. Если нет, то есть несколько процедур, которые она должна сделать, чтобы дополнительно оценить, связана ли проблема с аппаратным или программным обеспечением:

Загрузка в безопасном режиме

Эта процедура покажет, была ли проблема вызвана сторонним приложением или предустановленными. Если это было стороннее приложение, которое вызвало его, то телефон мог бы загружаться в безопасном режиме без проблем. Вот как вы это делаете:

Выключите свой Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Если телефон отказался загружаться в безопасном режиме, то вам нужно попробовать загрузить его в режиме восстановления, просто чтобы узнать, может ли он как-то по-прежнему включаться.

Загрузка в режиме восстановления

В режиме восстановления телефон включит все компоненты, но не будет загружать типичный интерфейс Android. Цель этой процедуры - узнать, можно ли по-прежнему включать оборудование.

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.

Если телефон включается, то с аппаратным обеспечением проблем нет, в противном случае позвоните в службу технической поддержки или позвоните своему поставщику и замените его.

На всякий случай, если телефон успешно загрузился в рекавери, сотри раздел кеша и проблема должна быть решена после этого.

Может ли Galaxy S6 Edge включить USB-накопитель

Вопрос : Привет, должен ли Galaxy S6 Edge подключаться к USB-накопителю? У меня был s5 до вчерашнего дня, и у меня не было проблем с этим.

Соответствующий вопрос : При условии, что у меня есть этот специальный кабель, может ли Galaxy S6 Edge считывать данные непосредственно с USB-накопителя или флэш-накопителя? Учитывая то, что Samsung пропустил множество функций, таких как слот для карт памяти microSD и съемный аккумулятор, я обеспокоен тем, что телефон лишил возможности чтения с USB-накопителя. Ваш ответ будет высоко оценен. Спасибо!

Ответ : да! Новый Samsung Galaxy S6 Edge не должен иметь проблем с чтением непосредственно с флешки, если у владельца есть кабель USB OTG (On The Go). Эта функция уже стала одним из стандартов смартфонов Android нового поколения, учитывая, что эти мобильные устройства стали альтернативой компьютерам и / или ноутбукам.

Galaxy S6 Edge не может автоматически поворачиваться

Проблема : Привет, ребята! Я только что получил свой новый Samsung Galaxy S6 Edge, и я с Sprint. Первые несколько дней были действительно хорошими без каких-либо проблем, но сегодня я был удивлен, когда экран не смог автоматически повернуться. Кажется, что он застрял в портретном режиме, и что бы я ни делал, он просто не будет поворачиваться в ландшафт. Раньше сегодня все работало нормально, отзывчиво и все, но теперь это так. Очень неприятно, что очень дорогой телефон выходит из строя всего за несколько дней с момента его покупки. Ребята, можете ли вы предложить решение этой проблемы? Спасибо!

Связанная проблема : Добрый день! Я обновил Galaxy S4 до Galaxy S6 Edge, и мой провайдер - Verizon. Кажется, что я испортил настройки в моем телефоне, потому что экран больше не будет вращаться. Мне удалось найти настройки для автоповорота, но дисплей застрял. Вчера экран будет вращаться сразу после того, как я немного наклоню его, но теперь он просто не работает. Я очень разочарован тем, что у меня есть такое устройство, но я готов сделать все, чтобы попытаться решить эту проблему. Помоги мне, пожалуйста.

Предложение : Привет, ребята. Было несколько сообщений о том, что некоторые устройства S6 Edge страдают от проблем с автоповоротом. Были случаи, когда экран поворачивался от портрета к пейзажу и застревал в этой ориентации. Другие просто не будут вращаться, как проблема, которая у вас сейчас есть. Судя по этим сообщениям, кажется, что модели с Sprint и Verizon имеют проблемы с акселерометром. Пользователи сообщили, что уже пытались (много раз) перезагрузить свои устройства, в то время как многие сказали, что они уже выполнили полную перезагрузку безрезультатно. Кажется, что это действительно аппаратная проблема, и она не может быть исправлена, по крайней мере, на данный момент. Лучший вариант - это заменить устройство как можно скорее, или пока ваш провайдер по-прежнему обязан его заменить.

Ошибка камеры Galaxy S6 Edge

Проблема : Привет, ребята! Недавно я столкнулся с проблемой с моим новым Galaxy S6 Edge, и я думаю, что вы будете первым, кто расскажет вам об этом. Я не совсем уверен, что произошло или что я установил, но теперь на телефоне будет появляться сообщение об ошибке «ошибка камеры» при каждом открытии камеры. До этого мне удавалось сделать много снимков, и меня просто огорчало, что я получаю сообщение об ошибке каждый раз, когда хочу использовать камеру. Я не новичок в технологиях, но это мой первый телефон на Android (я давно пользуюсь iPhone), поэтому, пожалуйста, не обращайте на меня внимание. Благодарю. Сара

Устранение неисправностей : Привет, Сара! Мне жаль слышать, что ваш первый опыт Android не так гладко. Я действительно не могу сказать, что не так с камерой вашего телефона, основываясь на вашем описании, но если это не прошивка, то проблема должна быть в аппаратном обеспечении. Но прежде всего я предположу, что телефон не имеет физических или жидкостных повреждений.

Первое, что вам нужно сделать, это определить, является ли это проблема сторонним приложением (которое вы, возможно, установили), или что-то еще. Для этого загрузите телефон в безопасном режиме:

Выключите свой Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Если это было только сторонним разработчиком, то камера должна работать в безопасном режиме. Если нет, то это должна быть либо прошивка, либо само оборудование.

Необходимо выполнить полный сброс, чтобы определить, поможет ли возврат телефона к заводским настройкам решить проблему. Если нет, вам нужно поговорить с вашим провайдером и попросить технического специалиста взглянуть на него или запросить замену устройства.

Полный жесткий сброс

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Как перенести файлы с карты памяти MicroSD на Galaxy S6 Edge Storage

Вопрос : Прежде всего, я хочу поблагодарить вас, ребята, за предоставленную нам отличную услугу. Честно говоря, я был заядлым читателем с прошлого года, когда я купил свой Samsung Galaxy S5, и у меня действительно было много проблем, которые вы, ребята, исправили в своих постах.

Теперь я обновился до новой Galaxy S6 Edge без дальнейших исследований. Так что я не знал, что у него нет слота для карт памяти microSD, как у Galaxy S5. На карте сохранено много данных, которые я хочу перенести на мой новый телефон. Теперь я в недоумении здесь. Ребята, можете ли вы помочь мне еще раз с этим? Пожалуйста, посоветуйте мне, что делать. Благодарю. - Мэри Джой

Ответ : Привет, Мэри, Радость! Да, я помню тебя Вы уже несколько раз писали нам по электронной почте, и я даже обратился к двум вашим проблемам. Что касается вашей проблемы с S6 Edge, мы ничего не можем поделать с телефоном, в котором нет слота для карт памяти microSD. Мы действительно не можем взломать наш путь в S6 Edge. Тем не менее, есть обходной путь, и лучшее, что я пока вижу, это использование карты памяти USB OTG (см. Рисунок ниже).

Просто скопируйте все с вашей карты microSD во внутреннюю память вашего телефона, и это позаботится обо всем остальном. Конечно, вы не хотите, чтобы ключ был постоянно подключен к вашему телефону, поэтому вам действительно нужно перенести данные, которые вы хотите перенести на ваш телефон.

Избавьтесь от вирусов на Galaxy S6 Edge

Вопрос : Хорошо, так что не для каждого пользователя Samsung установила кучу вирусов на свои устройства. Итак, мой вопрос, как мне от них избавиться? У меня Samsung Galaxy S6 Edge, и я новичок в Android, и я действительно не знаю, как с ними справиться. Спасибо за ваше время.

Ответ : в правом верхнем углу экрана приложений есть кнопка «РЕДАКТИРОВАТЬ»; вы можете скрыть нежелательные программы на своем устройстве, хотя есть некоторые, которые вы действительно не можете скопировать, например Galaxy Apps. Лучшее, что вы можете с этим сделать, - это создать папку, поместить все их в эту папку и заправить ее на последней странице приложений.

Galaxy S6 Edge быстро разряжает аккумулятор

Проблема : Привет, Гарольд! Я наслаждаюсь вашими уроками S6 Edge. Вы, ребята, делаете отличную работу! У меня проблема с телефоном, он разряжает батарею так быстро, что приходится заряжать его после полудня после минимального использования. Мой S5 мог продлиться до полуночи, но не S6 Edge. Телефон довольно новый, и он всегда был таким из коробки. Что я должен делать?

Ответ : Ну, если телефон проблемный из коробки, то у вас нет другого выбора, кроме как заменить его. Нет смысла в устранении неполадок, связанных с самим телефоном. Я уверен, что ваш провайдер будет рад предоставить вам новое устройство.