Что делать, если Galaxy Note8 не может открыть фотографии в приложении Галерея после обновления

Есть много вещей, которые могут пойти не так в Android, поэтому сегодняшнее руководство по устранению неполадок попытается ответить на один из них. Владелец # GalaxyNote8 связался с нами, что недавнее обновление Android испортило его телефон, и теперь устройство не открывает фотографии в приложении Галерея. Если вы также столкнулись с этой ошибкой, перейдите непосредственно к третьей проблеме для поиска решений.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note8 не распознает SD-карту после использования стороннего SD-адаптера

Мой Samsung Galaxy Note8 больше не распознает мою карту microSD. У меня 256 ГБ, который всегда отлично работал в телефоне. Вчера я пытался установить адаптер «Magicsim», который позволяет вставлять две SIM-карты и карту памяти в слот для Galaxy Note8. Я не мог заставить это работать, поэтому я переустановил мою текущую сим и карту памяти в держатель без адаптера magicsim. Теперь я не могу заставить карту памяти microSD быть снова распознанной. Я попытался перезагрузить, переформатировать карту MSD, и он все еще не будет распознавать карту памяти. Есть идеи, что делать? - Питер Хогенсон

Решение: Привет, Питер. Мы не знакомы с адаптером MagicSIM и тем, как он работает именно для того, чтобы добиться того, что он рекламирует, но если подключение было единственным, что вы делали до того, как возникла проблема, возможно, что-то не так с прошивкой слота для SIM-карты с операционной системой. Внешние адаптеры обычно только изменяют временные аспекты программного обеспечения, поэтому ошибка может быть исправлена ​​с помощью любого из приведенных ниже решений.

Решение № 1: Протрите раздел кеша

Android использует системный кеш для эффективной загрузки приложений или при попытке использовать их в фоновом режиме. Существует вероятность того, что внешний адаптер карты мог попытаться изменить кэш или операционную систему, поэтому имеет смысл очистить раздел кеша для решения проблемы. Вот как это делается:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
9. Проверьте на проблему.

Решение № 2: Сброс всех настроек

Чтобы внешние адаптеры работали, им нужно изменить некоторые настройки по умолчанию для приложений и сервисов. Если проблема не устранена путем очистки раздела кеша, вы можете попытаться сбросить настройки вашего телефона, чтобы каждый аспект программного обеспечения был возвращен в свое предыдущее рабочее состояние. Вот как это сделать:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите Сброс настроек.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Решение № 3: Сброс к заводским настройкам

Если после очистки раздела кеша и сброса всех настроек ничего не изменится, не стесняйтесь стереть телефон через заводские настройки. Если адаптер физически не повредил слот для SIM-карты и SD-карты, это решение должно решить проблему относительно легко. Сброс настроек приведет к удалению приложений и личных данных, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем делать это.

Чтобы восстановить заводские настройки вашего Note8:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 2: Что делать, если у Galaxy Note8 поврежден слот для SD-карты

Я купил SD-карту для моего Note8, которая была в совершенно новом состоянии, когда я ее получил. Перепробовал все обычные вещи - сброс, другие работающие SD-карты, никаких приложений - и ничего не получалось. Я обратился к сервисному парню, который, по сути, говорит, что он жестко подключен к плате и будет стоить минимум 200, чтобы заменить слот, и никаких гарантий, что мой телефон переживет операцию. Могли бы использовать дополнительную память, но все время сохраняли резервные копии на ПК, чтобы у меня не кончилась память. Приветствия. - Рори Рори. Рэймонд

Решение: Привет, Рори. При покупке бывшей в употреблении электроники всегда существует риск, поскольку невозможно узнать, позаботился ли об этом предыдущий владелец или нет. К сожалению, любая аппаратная неисправность или сбой в Galaxy Note8 может быть исправлена ​​только путем ремонта или замены. Слот для SIM-карты редко повреждается, но если это происходит, единственный способ исправить это - полностью заменить его. И да, поскольку этот компонент напрямую связан с материнской платой, для его замены требуется более сложный процесс ремонта. Даже небольшая ошибка технического специалиста может вызвать другие проблемы с оборудованием.

Мы не знаем, что именно происходит с вашим телефоном, поэтому обращаемся к сервисному парню, который смог осмотреть ваш телефон физически. Нет лучшего способа проверить проблему, чем рассмотреть ее лично. Что мы можем сказать, так это то, что нет никакого программного трюка, который вы можете сделать, чтобы исправить физически поврежденную деталь.

Проблема № 3: Galaxy Note8 не может открыть фотографии в приложении Галерея после обновления

У меня Sprint Note8, я только что сделал системное обновление 23.05.2008 по ошибке, потому что я новый, он испортит мой телефон, и, конечно, он сделал. теперь мой телефон не заряжается после 80%, несмотря на то, сколько часов я оставляю его заряженным. Но хуже всего то, что многие из моих фотографий в моей галерее показывают белые миниатюры, а при открытии они становятся черными. Я могу видеть изображение в режиме редактирования! Я уже очистил системный кеш, и это не помогло. Что еще я могу сделать, чтобы восстановить мои фотографии. Пожалуйста помоги. - Sukie2

Решение: Привет Sukie2. Android, как и любая другая операционная система, имеет миллионы движущихся частей, которые могут вызвать проблемы. Хотя такие разработчики, как Google, добились больших успехов в минимизации ошибок во время обновлений, все еще существует значительная вероятность того, что что-то может пойти не так, как планировалось. Google, Samsung или ваш оператор не намеренно выпускают обновления с ошибками, но из-за огромного количества переменных некоторые устройства могут работать нормально, а некоторые могут сталкиваться с ошибками. Это главная причина, по которой пользователям Android постоянно напоминают о необходимости создавать резервные копии своих материалов, особенно тех, которые они не могут позволить себе потерять. Если ваши фотографии были повреждены после обновления, вы мало что можете с этим поделать. Хорошая вещь заключается в том, что вы можете просматривать их в режиме редактирования (мы предполагаем, что вы используете приложение Галерея), так что это хорошая новость. Это означает, что эти файлы не полностью повреждены, любые могут быть скрыты или частично повреждены. Чтобы узнать, можете ли вы их исправить, следуйте нашим советам ниже.

Скопируйте файлы на компьютер

Если вы по-прежнему можете просматривать и просматривать фотографии с помощью приложения Галерея, есть большая вероятность, что вы также сможете скопировать их на компьютер. Так что это именно то, что вам нужно сделать на данный момент. Хотя мы обычно рекомендуем использовать Samsung Smart Switch для резервного копирования, в этом случае мы хотим, чтобы вы его пропустили. Вместо этого попробуйте использовать функцию файлового обозревателя на своем компьютере, чтобы просто просмотреть приложение «Галерея» и скопировать все свои фотографии на жесткий диск вашего компьютера.

Попробуй посмотреть, умеет ли твой компьютер читать файлы

После того, как вы скопировали свои файлы, вы должны посмотреть, могут ли они быть открыты вашим компьютером. Убедитесь, что вы просматриваете скопированные файлы, а не те, которые изначально были сохранены на вашем Note8. Если ваш компьютер может читать и открывать эти фотографии в обычном режиме, то это означает, что они не повреждены и должны работать должным образом при копировании обратно на телефон.

Очистить кеш и данные приложения Галерея

Теперь, когда вы создали резервные копии этих файлов, пришло время проверить, связана ли ошибка с приложением или нет. Для этого сначала нужно решить возможную проблему приложения «Галерея», очистив его кэш, а затем данные.

Чтобы очистить кэш приложения на вашем Note8:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Нажмите Дополнительно в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Оказавшись там, найдите используемое вами приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
6. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
7. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
8. Теперь вы должны четко увидеть кнопку CLEAR CACHE. Нажмите на это.
9. Перезапустите Note8 и проверьте проблему.

Чтобы очистить данные приложения на вашем Note8:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Нажмите Дополнительно в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Оказавшись там, найдите используемое вами приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
6. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
7. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
8. Теперь вы должны четко увидеть кнопку CLEAR DATA. Нажмите на это.

Скопируйте ваши фотографии обратно в Note8

Теперь, когда вы очистили данные приложения «Галерея», вы можете скопировать свои фотографии обратно на телефон и посмотреть, что произойдет. Очистка данных приложения является виртуальным эквивалентом переустановки приложения, поэтому ваше приложение Gallery в настоящее время должно работать нормально. Если ваши фотографии теперь можно просматривать в обычном режиме, то все готово.

Сбросить настройки приложения

Если проблема остается, следующая хорошая вещь, которую вы можете сделать, это сбросить все настройки приложения. Это хороший способ убедиться, что все приложения и службы по умолчанию, необходимые операционной системе, не отключены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите «Сбросить настройки приложения».
5. Перезагрузите устройство и проверьте наличие ошибки.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, если ничего не помогло, не стесняйтесь вернуть все настройки программного обеспечения к их настройкам по умолчанию. Вы можете сделать это, выполнив сброс настроек к заводским настройкам на вашем телефоне. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.