Проблемы с приложениями Apple iPhone 7: приложения не будут обновляться, застряли в состоянии ожидания, ошибка перехода к обновлению, случайные сбои приложений [Руководство по устранению неполадок]

Смартфоны в основном построены из интеллектуальных приложений, которые предназначены для конкретных целей, чтобы удовлетворять потребности конечных пользователей в мобильной связи каждый день. Мобильные приложения могут быть либо стандартными, либо встроенными в устройство, тогда как другие загружаются. Вы можете загрузить и установить приложение на свой смартфон по своему усмотрению, когда это необходимо. Но бывают случаи, когда простая загрузка приложения из App Store не будет проходить по некоторым причинам. Это наряду с другими проблемами соответствующих приложений, такими как ошибка обновления, застревание в состоянии ожидания и случайные сбои приложений на новом Apple iPhone 7, - это то, о чем пост будет пытаться решить этот пост.

Не стесняйтесь использовать эту страницу для устранения неполадок в качестве справки, если вам понадобится дополнительная помощь в решении проблем приложений на том же устройстве iPhone. Решения, выделенные в этом контенте, состоят в основном из рекомендуемых процедур, описанных на странице поддержки Apple, а также материалов других владельцев iPhone 7, которые занимались аналогичными проблемами на своем соответствующем устройстве. Читайте дальше, чтобы узнать больше.

Однако для тех, у кого есть другие проблемы, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок iPhone 7, поскольку мы поддерживаем это устройство и предоставляем бесплатную поддержку нашим читателям. Вы всегда можете связаться с нами, заполнив наш вопросник по iPhone и предоставив нам достаточную информацию о вашей проблеме.

Возможные причины проблем с приложениями на вашем iPhone 7

Может быть много различных виновников, которые могут вызвать сбой в работе приложения или возникновение ошибок. Каждый из них может происходить в операционной системе вплоть до настроек приложений или из-за некоторых других факторов. Среди возможных причин, которые вы должны рассмотреть, могут быть проблемы с сетью, программные ошибки или сбои в работе, проблемы с памятью, а также повреждение оборудования. Последнее редко, но все же возможно. Вот как каждый из этих факторов может вызвать сбой приложения на вашем iPhone 7.

• Проблемы с сетью - проблемы приложений, связанные с проблемами сети или сервера, обычно сопровождаются соответствующими сообщениями об ошибках и кодами. Часто вы видите любое из этих сообщений об ошибках при попытке загрузить приложение или обновить приложение на вашем устройстве. Например, приложение может не обновиться из-за того, что сервер недоступен или проблема с сетью влияет на серверы Apple и App Store. Среди сообщений об ошибках, которые вы, скорее всего, увидите в этом случае, могут быть «ожидающие приложения», «ошибка перехода к обновлению», «ошибка обновления приложения» и тому подобное. Не забудьте прочитать и принять к сведению сообщение, поскольку они также предлагают некоторые советы о том, что пошло не так и что нужно сделать.
• Программные сбои и ошибки - так же, как компьютерные программы, мобильные приложения также подвержены сбоям или ошибкам. Эти глюки могут возникать случайным образом из-за некоторых триггеров. Один пример - когда вы загружаете обновление приложения или новое приложение, содержащее некоторые ошибки. Хотя поврежденные обновления приложений могут быть успешно загружены, проблемы могут возникнуть после установки. Существует более высокая вероятность того, что другие приложения или функции вашего iPhone также могут пострадать от поврежденного обновления приложения, которое вы недавно установили. Возможные симптомы могут включать случайные сбои приложений, зависания или не отвечающие приложения, а также ошибочные операции с приложениями.
• Проблемы с памятью - некоторые приложения начинают демонстрировать неблагоприятное поведение из-за проблем с памятью на устройстве. Хотя это маловероятно, учитывая, что iPhone 7 все еще новый и загружает более высокую емкость, это также одна из многих вещей, на которую следует обратить внимание при устранении проблем, связанных с данной проблемой. Обычно, когда память iPhone заканчивается, при попытке установить новое содержимое или приложения на устройстве появляются соответствующие сообщения об ошибках, такие как «недостаточно памяти» или «память заполнена». Низкая производительность, задержки, зависания и случайные сбои являются одними из наиболее распространенных показателей проблем с памятью.
• Повреждение оборудования - опять же это может быть причудливой причиной, учитывая, что это новый iPhone. Тем не менее, вам также необходимо учитывать это среди возможных виновников, особенно если симптомы начинают появляться после инцидента падения или воздействия жидкости на вашем устройстве. Вполне возможно, что некоторые компоненты могут не работать из-за аппаратных проблем, что приводит к ошибкам при попытке загрузить или использовать приложение на вашем iPhone.

Возможные решения и рекомендуемые обходные пути для решения проблем приложений на вашем iPhone 7

Стандартный подход к устранению проблемы с устройством заключается в предварительном определении первопричины. Это поможет вам сэкономить время и усилия при устранении неполадок и быстро решить проблему. Тем не менее, не все симптомы проявляются в одно мгновение. Иногда они начинают появляться через несколько часов или дней. Насколько это возможно, постарайтесь подумать о том, что произошло или что вы сделали с вашим устройством, до того, как на вашем iPhone произойдет первое появление проблемы или симптома. Проблема началась после внесения некоторых изменений в настройки вашего устройства? Или после установки обновления? Если вы не можете выяснить причину, то у вас есть возможность попробовать все применимые решения.

Ниже выделены несколько обходных путей и рекомендуемые методы устранения неполадок для решения проблем с приложениями на iPhone 7. Вы можете попробовать попробовать любую из этих процедур, прежде чем обращаться в службу поддержки Apple для получения дополнительной помощи.

Способ 1. Закройте и перезапустите проблемное приложение.

Иногда приложение может испортиться и начать выдавать ошибки, когда вы пытаетесь загрузить или использовать его. Обычно случайные сбои в работе приложений незначительны и, вероятно, устраняются путем перезапуска приложения. Что вам нужно сделать, это просто закрыть приложение и затем перезапустить его через несколько секунд. Это тот же метод, который используется, когда компьютерная программа внезапно перестает функционировать должным образом.

Вот стандартная процедура для перезапуска приложения на вашем iPhone 7:

• Дважды нажмите кнопку «Домой» или 3D Touch на левой стороне вашего iPhone 6s. Это приведет к быстрому переключению приложений.
• Перейдите к экрану предварительного просмотра приложения, которое вы хотите закрыть.

• Проведите пальцем вверх по экрану предварительного просмотра приложения, затем сдвиньте его вверх и выключите экран, чтобы выключить .

Этот метод обычно полезен при работе с проблемами при случайных сбоях, остановках и зависаниях. Это также рекомендуемый обходной путь для приложений, отправляющих и получающих данные, например, когда приложение электронной почты перестает синхронизироваться, приложение Music перестает воспроизводиться или Safari прекращает загрузку веб-страниц.

Способ 2: перезагрузите или программно перезагрузите ваш iPhone 7.

Это должно служить последующим методом для перезапуска приложения. На этот раз вы перезапустите саму систему iPhone. Это простой, но эффективный метод для решения мелких проблем, связанных с программным обеспечением.

Вот как перезагрузить или выполнить программный сброс вашего iPhone 7:

• Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится красный бегунок.

• Перетащите ползунок, чтобы полностью отключить iPhone.

• Через несколько секунд снова нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение», пока не появится логотип Apple.

После полной перезагрузки iPhone попробуйте снова загрузить приложение, а затем посмотрите, работает ли оно уже правильно.

Способ 3: принудительно перезагрузите ваш iPhone 7.

Может потребоваться принудительный перезапуск, если неустойчивое приложение вызывает зависание вашего iPhone или перестает реагировать на прикосновения. Обычно это происходит при попытке запустить поврежденное приложение или контент на вашем устройстве.

Вот как принудительно перезагрузить ваш iPhone 7:

• Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение (Питание)» и кнопку «Уменьшение громкости» одновременно не менее 10 секунд, пока не появится логотип Apple.

Ваш iPhone перезагрузится. После завершения перезагрузки попробуйте перезагрузить приложение и посмотреть, устранена ли проблема. Возможно, вам придется удалить поврежденное приложение или контент, если проблема не устранена.

Способ 4: удалить / переустановить приложение

Большинство встроенных или стандартных приложений нельзя удалить, но можно загрузить загруженные приложения. Если проблема возникает с приложением, которое может быть удалено, вы можете попытаться удалить, а затем переустановить приложение. Этот метод обычно полезен, если проблема начинается после установки неисправного обновления приложения. Существует более высокая вероятность исправления поврежденного обновления после удаления приложения и его повторной установки.

Для встроенных приложений, которые не могут быть удалены, временное отключение их может быть потенциальным обходным путем, который следует рассмотреть в этом случае. Вот стандартный способ удалить приложение на вашем iPhone 7:

• Откройте папку или найдите приложение, которое вы хотите удалить.

• Слегка надавите на приложение, пока оно не начнет покачиваться.

• Нажмите на маленький значок X в левом верхнем углу значка приложения.

• Нажмите Удалить .

Значок приложения исчезнет из папки.

Способ 5: обновить до последней версии iOS.

Как правило, обновления программного обеспечения содержат улучшения для iOS, а также исправления ошибок. Если проблема вызвана ошибкой или устаревшим программным обеспечением, то это может быть потенциальным решением. Первоначально ваш iPhone 7 поставляется с платформой iOS 10. Ряд небольших обновлений и исправлений были выпущены позже. Если вы еще не установили ни одного из этих незначительных обновлений прошивки, то вы также можете рассмотреть возможность сделать это на этот раз.

• Чтобы проверить наличие доступных обновлений программного обеспечения, выберите «Настройки» -> «Основные» -> «О программе» -> «Обновление программ».

Если доступно обновление, вам будет предложено загрузить и установить. Просто следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Способ 6: Восстановите ваш iPhone 7.

Причина, по которой настоятельно рекомендуется выполнить резервное копирование iPhone перед обновлением, заключается в том, что после реализации обновления что-то может пойти не так. Ваша резервная копия должна служить вашим запасным вариантом, если это произойдет. Это означает, что в случае сбоя обновления вы всегда можете понизить версию.

Этот метод восстановления применим, если проблема начинается после установки нового обновления на вашем iPhone. Новые обновления могут содержать ошибки, которые могут вызвать внезапную неисправность приложения. Если предварительные методы устранения неполадок, такие как программный сброс или принудительный перезапуск, не устранят проблему, вы можете также рассмотреть возможность восстановления предыдущей резервной копии.

Вы можете использовать iTunes для восстановления вашего iPhone 7. Затем вам понадобится компьютер с последней версией iTunes (предпочтительно), чтобы завершить процесс восстановления iOS. Вот как это делается:

• Выключи свой айфон.

• Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля.

• Откройте iTunes на компьютере, а затем найдите свой iPhone в списке доступных устройств.

• Выберите свой iPhone 7 и нажмите кнопку « Восстановить» .

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление iOS с помощью iTunes. Опять же, это будет применимо, только если вы ранее создали резервную копию своего устройства перед установкой обновления iOS.

Способ 7: сброс настроек.

Помимо восстановления iOS, вы также можете выбрать сброс настроек iPhone и восстановление заводских настроек по умолчанию. Это позволит устранить всех возможных виновников, которые лежат в пределах существующей платформы или содержимого. Единственным недостатком является то, что вы потеряете всю вашу личную информацию в процессе. Как следует из названия, сброс настроек к заводским установкам полностью уничтожит или сотрет ваш iPhone и восстановит заводские настройки по умолчанию. При этом вы можете заранее сохранить резервную копию некоторых ваших самых важных файлов на компьютере или другом носителе.

Также обязательно выйдите из iCloud перед сбросом, иначе ваш iPhone 7 застрянет при активации блокировки.

• Чтобы выйти из iCloud, выберите «Настройки» -> «iCloud» -> «Выйти» или « Настройки» -> [ваше имя] -> «Выйти». Первая процедура используется для iOS 10.2 или более ранних версий, а вторая - для iOS 10.3 или более поздней.

Вот как сделать сброс настроек iPhone 7 к заводским настройкам:

• Зайдите в настройки .

• Нажмите Общие .

• Выберите Сброс .

• Нажмите «Удалить все содержимое и настройки».

Примечание. Параметры меню могут различаться в зависимости от модели устройства и носителя.

Кроме того, вы можете использовать iTunes для восстановления заводских настроек iPhone 7. Просто выполните следующие действия:

• Откройте iTunes на вашем компьютере (Mac или Windows). Убедитесь, что вы используете последнюю версию iTunes.

• Подключите iPhone 7 к компьютеру с помощью прилагаемого кабеля iPhone.

• При появлении запроса введите пароль для своего устройства или выберите параметр « Доверять этому компьютеру», а затем следуйте инструкциям на экране для продолжения.

• Выберите свой iPhone 7 из списка устройств, распознаваемых в iTunes.

• Перейдите на панель « Сводка», затем нажмите « Восстановить [имя вашего устройства]».

• Нажмите кнопку Восстановить еще раз, чтобы подтвердить действие.

• Подождите, пока iTunes полностью не удалит и не установит последнюю версию iOS для вашего iPhone.

После того, как ваш iPhone восстановит заводские настройки, он перезагрузится. К тому времени вы можете настроить его как новый.

Весь процесс может занять больше времени в зависимости от количества содержимого, хранящегося на вашем устройстве.

Рекомендуемые решения для конкретных задач приложений

Исправление ошибок обновления приложений, связанных с сетевыми проблемами, в том числе с ошибками «ожидания» и «скольжения к обновлению»

Связанные с сетью проблемы в приложении, как правило, решаются после устранения проблемы с сетью. Это означает, что вам нужно устранять неполадки подключения к сети iPhone 7 вместо устранения неполадок приложений.

В случае проблем с сетевыми приложениями, включая проблемы, отмеченные статусом «ожидание» при загрузке / установке обновления приложения, попробуйте проверить состояние сети. Обычно такие ошибки могут возникать из-за отсутствия стабильной сети передачи данных в сетях 3G или LTE. Возможное решение - удалить приложение, которое в данный момент устанавливается, а затем снова установить его из App Store, когда сеть станет стабильной.

• Чтобы удалить застрявшее приложение на вашем iPhone 6s Plus, удерживайте застрявшее приложение, а когда оно покачивается, нажмите « Удалить» .

Также возможно получить ту же ошибку, если сервер App Store работает медленно или в настоящее время возникают проблемы. В этом случае вы можете попробовать снова обратиться в App Store позже. Все должно вернуться в нормальное состояние, когда сервер работает. Это означает, что вам нужно подождать, потому что, очевидно, проблема уже не в вашей способности решить.

Кроме того, вы можете попробовать обновить или установить приложение через iTunes, используя опцию Синхронизация . Вам понадобится компьютер с последней версией iTunes, если вы решите продолжить этот метод.

Исправлена ​​проблема с приложениями, связанными с памятью.

Опять же, некоторые проблемы приложений связаны с памятью. Как приложение, возможно, не удалось загрузить или установить обновление из-за нехватки памяти на устройстве. Хотя это вряд ли имеет место с вашей памятью iPhone 7, все же стоит попробовать.

• Для этого перейдите в « Настройки iPhone» - > « Основные» -> «Использование» . Убедитесь, что у вас достаточно свободного места. В противном случае удалите все ненужные файлы и содержимое, чтобы освободить место на вашем iPhone. Это, вероятно, проблема, если вы храните на своем устройстве довольно много сложных файлов, включая музыку, видео и другие данные приложения. В результате процессы обновления или установки приложений затрудняются. Проблемы производительности также могут спровоцировать в этом случае.

Обратитесь в службу поддержки Apple для дальнейшей помощи

Если проблема не устраняется после того, как вы все сделаете, то ваш следующий лучший вариант - обратиться в службу поддержки Apple для решения проблемы и дальнейшей помощи. Необходима более сложная процедура устранения неполадок, учитывая, что все стандартные процедуры не смогли устранить основную причину.

Занимайтесь с нами

Если у вас есть другие проблемы с вашим Apple iPhone 7, мы всегда готовы помочь. Свяжитесь с нами с помощью нашей анкеты о проблемах с iPhone и предоставьте нам всю необходимую информацию о вашей проблеме, чтобы мы могли найти решение вашей проблемы.