Проблемы с вызовом Galaxy S5 до и после обновления, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост, посвященный проблемам # GalaxyS5. Эти проблемы взяты из электронных писем и отчетов некоторых членов нашего сообщества. Для доступа к ранее опубликованным вопросам, пожалуйста, посетите эту страницу .

1. Проблемы с загрузкой Galaxy S5 и случайной перезагрузкой
2. Проблемы с вызовом Galaxy S5 до и после обновления
3. Galaxy S5 время от времени не заряжается должным образом
4. Boost Mobile Galaxy S5 не может отправлять SMS после обновления до Android 6.0.1
5. Galaxy S5 не включается

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: проблемы с загрузкой Galaxy S5 и случайной перезагрузкой

Прежде чем я загрузил это недавнее обновление, мой телефон периодически перезагружался случайным образом. Теперь после этого обновления мой телефон переходит в режим перезагрузки, где он будет непрерывно перезагружаться без завершения полного цикла (т. Е. Как только он достигает черного экрана «Samsung Galaxy S5», он начинает процесс при каждом достижении этого экрана).

Я попытался извлечь аккумулятор во время одной из его подгонок, и когда я снова включил его, он продолжил непрерывный цикл перезапуска. Он не перезапускается до тех пор, пока я не подключу свой телефон к зарядному устройству, и он будет на каком-то непонятном уровне заряда батареи, который был далеко от того, который был до того, как он начал волноваться; бесконечные перезапуски не инициируются определенным приложением, определенным уровнем заряда батареи или чем-то в этом роде - это происходит само по себе без предупреждения.

Телефону чуть больше полутора лет, и я не уверен, смогу ли я сделать раннее обновление, так как я ничего не знаю об учетной записи (мой папа является основным владельцем учетной записи), но я не думаю, что смогу возьмите еще 5 месяцев, чтобы это происходило несколько раз в день каждый день, в дополнение к списку других вопросов! - Мелани

Решение: Привет, Мелани. Если телефон работает нормально при подключении к зарядному устройству, это указывает на возможную проблему с системой управления питанием телефона или аккумулятором. Первое, что вы хотите попробовать - выполнить сброс настроек, чтобы убедиться, что на вашем устройстве установлена ​​чистая прошивка. Вот как это делается:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После сброса настроек снова наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов, чтобы узнать, решена ли проблема. Если проблема не устраняется, убедитесь, что вы используете другую батарею.

Проблема № 2: Проблемы с вызовом Galaxy S5 до и после обновления

У меня несколько проблем с телефонными звонками, которые происходят случайно, но несколько раз в день.

Проблема 1 началась первой (3 недели назад) - во время разговора другая сторона внезапно отключилась. Они могли слышать меня, но я не слышал их. Это произошло при использовании наушников Samsung, динамика / гарнитуры Bluetooth или непосредственно на телефоне. Сначала я подумал, что это проблема с моими наушниками, но потом это произошло в других конфигурациях. Если я положу трубку и перезвоню, все снова работает нормально.

Затем начался выпуск № 2 - звонок просто сбрасывался. Во время разговора в моем домашнем офисе, где у меня отличное покрытие, звонок просто зависнет. Это происходит через разные промежутки времени, но около 50% капель находятся прямо на 15-минутной отметке. Сегодня он сделал это дважды - один раз за 33 минуты 12 секунд, второй раз за 15 минут 0 секунд. Перезвоните прямо, и это соединяется прямо.

Проблема № 3 появилась вчера и является противоположностью первой - я слышу их, и они меня не слышат (и нет, мой телефон не отключен). Положите трубку, перезвоните, все хорошо.

Сегодня у меня было:

- зависание (# 2) около 9:30 утра - перезвонил и все работало нормально.

- Потом позже (в вызове diff) вдруг другой конец меня не услышал (# 3). Я повесил трубку, перезвонил, они услышали хорошо, а затем ровно через 15 минут после разговора мой телефон повесил трубку (# 2).

Я очистил кэш и данные из приложений телефона и выполнил программный сброс.

Обратите внимание, что я сказал «Телефон» приложения - в моей системе Apps Manager перечислены 3:

- 6, 89 МБ - версия 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2, 52 МБ - версия 1.0.0

- 8, 82 МБ - версия 1.0.0 - Джим

Решение: Привет, Джим. Причиной проблем, связанных с вызовами, могут быть две потенциальные стороны - сеть или телефон. Первое очевидно вне вашего контроля, в то время как второе может быть исправлено на вашем конце в зависимости от проблемы. При этом мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к своему поставщику беспроводных услуг, чтобы они вместе с вами определили, связана ли проблема с сетевым сбоем или с устройством, которое они предоставили.

Действия по устранению неполадок телефона в этом случае включают в себя выполнение основных операций, таких как очистка раздела кэша и восстановление настроек прошивки по умолчанию с помощью заводских настроек. Если вы хотите сделать это до того, как позвоните своему оператору беспроводной связи, это совершенно нормально. Вот шаги, чтобы очистить раздел кеша:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Удаление раздела кэша заставит телефон создать новый системный кэш. Если это не решит проблему вызова, может помочь общий сброс. Пожалуйста, обратитесь к описанным выше шагам о том, как сделать сброс к заводским настройкам.

Существует вероятность, что виновато стороннее приложение, поэтому убедитесь, что вы смоделировали проблему после сброса к заводским настройкам, чтобы увидеть разницу. Не устанавливайте какие-либо сторонние приложения в течение периода наблюдения, чтобы вы знали, вызывает ли одно из ваших приложений проблему.

Теперь, если какая-либо из этих процедур не будет работать, обязательно позвоните своему оператору беспроводной связи, чтобы он мог оказать вам непосредственную поддержку.

Проблема № 3: Galaxy S5 время от времени не заряжается должным образом

Недавно я разлил кока-колу по всему столу, в том числе там, где сидел мой телефон, хотя ни один из них не вошел в зарядный порт и был только на небольшом участке экрана (как капля дождя). Я на всякий случай тщательно вытирала телефон полотенцем и высушивала все, к чему прикасалась жидкость. Как только я это сделал, я попытался зарядить свой телефон с помощью зарядного устройства. Не сработало Поэтому я попробовал портативное зарядное устройство, и оно тоже не сработало. Затем я попробовал свой ноутбук, и он не работал. Поэтому я выключил свой телефон, и он фактически зарядился. У меня была эта проблема раньше, и она в конце концов ушла, но это было довольно больно! Мне было интересно, в чем проблема может быть.

С тех пор, как это произошло в первый раз (декабрь 2015 года), батарея заряжалась невероятно медленно и разряжалась намного быстрее. - Ниам

Решение: Привет, Ниам. Общее правило для такой проблемы - сначала попытаться выяснить, вызвана ли она плохим программным обеспечением. После того, как вы исчерпали все возможные неисправности программного обеспечения, вы можете смело предположить, что проблема может быть связана с аппаратной ошибкой.

Сказав это, вы можете начать устранение неполадок программного обеспечения, обновив системный кеш (шаги, описанные выше). Иногда поврежденный системный кеш может влиять на приложения и сервисы, вызывая их беспорядочную работу.

Если очистка системного кэша ничего не изменит, то следующее, что вы можете сделать, это загрузить свой телефон в безопасном режиме. Это поможет вам определить, есть ли какое-либо стороннее приложение, которое приводит к случайному сбою служб тарификации. Включение безопасного режима предотвращает запуск сторонних приложений, но все фабричные приложения будут продолжать работать в этой среде. Вы по-прежнему сможете отправлять и получать тексты, совершать и принимать звонки, а также использовать другие приложения, которые уже установлены на вашем устройстве. Оставьте свой телефон в безопасном режиме как минимум на 24 часа, чтобы у вас было достаточно времени для наблюдения. Если вы не пробовали эту процедуру раньше, просто выполните следующие действия:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда на экране появится «Samsung Galaxy S5», отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
• Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ничего не изменится, обязательно сбросьте настройки телефона до заводских.

Как уже упоминалось выше, если все эти программные неполадки не решат вашу проблему, вы можете предположить, что виновата проблема с оборудованием. Если вы можете купить новую батарею, подумайте сначала об этом. Существует вероятность того, что батарея со временем потеряла значительную емкость, и даже если вы ее зарядите, она фактически не будет заряжаться. Если новая батарея не решит проблему, замените телефон.

Проблема № 4: Boost Mobile Galaxy S5 не может отправить SMS после обновления до Android 6.0.1

На самом деле это исправление, которое может быть полезным для многих ваших читателей. После установки 6.0.1 я больше не мог отправлять текстовые сообщения, хотя я мог их получать. После 3 дней исследований и нескольких часов разговоров по телефону с 5 представителями Boost Mobile и представителем Samsung я, наконец, нашел тот, который сразу понял, что проблема в том, что у меня нет SIM-карты. Предыдущая операционная система прекрасно работала без 3G, но Marshmallow, очевидно, не будет, потому что она использует только 4G для исходящего текста. Я еще не получил / не установил карту, но технология казалась определенной, и после того, как, наконец, был сделан полный сброс к заводским настройкам только для того, чтобы все еще иметь проблему, кажется, что больше ничего не могло быть. Вы, ребята, рок! - Майк

Решение: Привет, Майк. Boost Mobile является дочерней компанией Sprint, которая использует технологию CDMA. Это означает, что SMS или текстовые сообщения должны работать независимо от того, есть ли у вашего телефона SIM-карта или нет. Хотя SIM-карта является обязательным требованием для сетей GSM, это не относится к сетям CDMA. SIM-карты предоставляются только для устройств CDMA, чтобы они могли получать доступ к 4G LTE, что обеспечивает более высокую скорость мобильной передачи данных. SMS все равно должен работать, даже если вы получаете только сигналы 2G или 3G. Сказав это, мы сомневаемся, поможет ли ваша SIM-карта Boost Mobile решить вашу проблему.

Пожалуйста, дайте нам знать, если SMS на вашем телефоне работает после получения SIM-карты, хотя мы можем обновить этот пост.

Проблема № 5: Galaxy S5 не включается

Не уверен в версии программного обеспечения, так как телефон не включается. Телефон проработал до 70% от батареи и резко отключился. Я подумал, что батарея разрядилась, поэтому я подключил зарядное устройство. Не заряжать или давай. Я попытался извлечь аккумулятор, удерживая кнопку питания в течение 1 минуты, чтобы очистить конденсатор, и снова установить аккумулятор. Все равно не включится. Подключено к домашнему зарядному устройству, но при этом индикатор не горит. Я пытался зарядить, но через 10 минут телефон нагревается во время зарядки, но не горит. Поменял зарядники и это не имело значения. Проверил аккумулятор, у него 3.80v. Я пытался удалить батарею 3 раза, но, кажется, ничего не работает. Не уверенны что делать дальше. Майкл

Решение: Привет, Майкл. Нормальное выходное напряжение аккумулятора Galaxy S5 должно быть 3, 85, поэтому мы не думаем, что небольшая разница является причиной того, что ваш телефон не включается. Напряжение аккумулятора изменяется в зависимости от количества заряда, которое он держит, а это означает, что напряжение обычно немного выше (чем стандартный номинальный выход), когда он полностью заряжен, и ниже, когда он почти разряжен. Должны быть другие проблемы с оборудованием, кроме батареи, которая не позволяет вашему телефону загрузиться.

Мы рекомендуем вам позвонить в Samsung, чтобы провести полную диагностику для выявления проблемы. В противном случае просто запросите замену.