Проблемы с обновлением Galaxy S7 Android Nougat, отсутствующая функция звонка по вызову, другие проблемы

Поскольку Google начал постепенно выпускать последнее обновление операционной системы Android Oreo (# Android8) на своих флагманских устройствах, мы знаем, что вы тоже рады, что оно есть и на вашем устройстве. Но если в основе нашей истории лежит история Android, большинство пользователей Samsung Galaxy, скорее всего, получат последние месяцы обновлений. Если у вас есть устройство # GalaxyS7, это может занять до следующего года, чтобы испытать эту новую версию Android.

Пока мы ждем, вот некоторые из проблем операционной системы, о которых нам сообщили пользователи S7. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Проблемы с обновлением Galaxy S7 Android Nougat, СМС продолжает отказывать при отправке

Привет. У меня есть номер модели Samsung Galaxy S7: SM-G930VL, мой поставщик услуг - Straight Talk, и мой телефон получил обновление Android 7.0 около недели назад. После обновления я заметил два основных изменения.

Первое изменение заключается в том, что домашний экран сместился вниз и выглядит странно. Я не уверен, в чем был смысл этого изменения или если оно должно было быть изменено. Во-вторых, считается, что все сообщения, отправленные с помощью приложения SMS-сообщений, не работают, даже если получатель получает мое сообщение. Таким образом, мой журнал сообщений заполнен красными буквами с надписью «Failed» на последнем, что я отправил. Это раздражающая проблема. Я читал некоторые темы и форумы онлайн других пользователей Galaxy, которые столкнулись с такими же ошибками после своих обновлений. Люди в этих темах и форумах говорят, что такие вещи, как сброс настроек, не помогают. Это очень расстраивает, что это происходит, потому что мой телефон работал нормально до этого обновления. Какие бы исправления он ни предполагал принести, похоже, он только все испортил. Ты знаешь, что я могу сделать? - Зои Вильц

Решение: Привет, Зои. Прежде всего, давайте проясним все здесь. Android развивается. Как и любая операционная система, любое серьезное обновление влечет за собой как косметические, так и скрытые изменения. И, как любая новая вещь или изменение в нашем мире, не всем это нравится. Если вам не нравится нынешний внешний вид Android 7, это неудачно для вас. У вас есть 3 варианта: принять его, оставить его или вернуться к предыдущей версии Android с помощью перепрошивки. Последний вариант требует дополнительных знаний Android, чтобы сделать это, если вы хотите сделать это, вы должны провести дополнительное исследование. Перепрошивка в основном меняет системные файлы ядра, поэтому будьте очень осторожны в этом. Один неверный шаг, и вы можете навсегда испортить ваше устройство.

Во-вторых, если после обновления возникают проблемы, применяются те же способы устранения неполадок и решения. Это не имеет большого значения, какие проблемы вы испытываете (если, конечно, это не связано с внешним видом). Двумя важными потенциальными решениями вашей второй проблемы являются очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским. Мы не знаем, кто из них решит проблему, или если они вообще могут, поэтому вы должны сделать это в первую очередь. Если вторая проблема связана с неэффективным или плохим кодированием микропрограммы, что означает, что обновление поставщика услуг по своей природе проблематично, сброс к заводским настройкам может вообще не помочь. Но опять же, вы должны сначала попробовать их, прежде чем вы узнаете. Среда Android очень сложна, и существуют миллионы возможных точек отказа. Мы никак не можем быть уверены, что сброс к заводским настройкам сработает.

Чтобы выполнить очистку раздела кэша или сброс к заводским настройкам или выполнить оба действия, выполните следующие действия.

1. Выключи телефон.
2. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским .

В-третьих, проблема, с которой вы столкнулись в своем приложении для обмена сообщениями, может быть изолирована только от указанного приложения. Убедитесь, что вы сначала очистите его кеш и данные, если очистка раздела кеша не сработает, и перед выполнением сброса настроек к заводским. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое.
5. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
6. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Проблема 2: Galaxy S7 пропустил звонок по вызову после обновления Android

Привет. У меня Samsung S7, и я больше не могу нажать на номер телефона в Gmail, чтобы позвонить по этому номеру. Раньше я мог нажать на номер в электронном письме Gmail, и это давало мне возможность либо позвонить по номеру, либо набрать номер. Эта функция больше не существует. Я несколько раз очищал и перезагружал свой Gmail и проверял все соответствующие настройки. - Уильям

Решение: Привет, Уильям. Функция, которую вы упускаете, называется Click-to-call. Эта функция позволяет приложению автоматически определять номер телефона и предоставляет рабочую ссылку, которая сообщает другому приложению, например, приложению «Телефон» по умолчанию, для запуска, чтобы вы могли позвонить или отправить текст. Мы можем подтвердить, что функция Click-to-Call работает в нашем собственном S7 при использовании последнего приложения Gmail (версия приложения 7.7.30.165668480) на момент написания этой статьи.

Убедитесь, что номер телефона, указанный в приложении Gmail, имеет правильный формат для вашей страны. Номер должен иметь правильный код страны, чтобы работать так:

+1 800 469 9269

Click-to-call является функцией по умолчанию в большинстве телефонов Android, и она должна автоматически работать в вашем S7. Если у вас установлено последнее приложение Gmail, но функция «Звонок по телефону» все еще не работает, попробуйте стереть телефон с помощью заводских настроек. Вот как:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 3: Galaxy S7 не может получить электронную почту с ошибки сервера

Я могу отправлять и получать большинство электронных писем, но в папке входящих сообщений их более 400, а в корзине более 500, которые невозможно получить. Он говорит «не может получить электронную почту с сервера». Как будто они застряли где-то в моем телефоне. Мне нужны некоторые из них, потому что это сертификаты на скидки. Какие-либо предложения? - Смбарк

Решение: Привет, Smbarc. Прежде всего, есть два типа протоколов, которые пользователь может использовать при настройке электронной почты на устройстве. Вы можете использовать POP или IMAP. Если вы использовали POP при настройке электронной почты в своем S7 ранее, загруженные электронные письма должны храниться локально, что означает, что они уже были бы удалены с сервера. Это потому, что так работает протокол POP; сообщения хранятся только на одном устройстве, а на сервере их нет. IMAP, с другой стороны, позволяет нескольким устройствам хранить копии одного и того же электронного письма, поскольку сервер сохраняет исходное сообщение. Если вы использовали IMAP на своем устройстве и ваш поставщик услуг поддерживает его (скорее всего), вы сможете безопасно удалить или удалить свою учетную запись электронной почты со своего устройства и в дальнейшем получать доступ к своим старым сообщениям.

Чтобы проверить, используете ли вы IMAP, войдите в веб-версию вашей учетной записи на компьютере и посмотрите, сможете ли вы увидеть старые сообщения. Например, если вы используете учетную запись Gmail, вы можете использовать свой компьютер, чтобы войти в эту электронную почту, чтобы проверить, сохраняет ли Google ваши старые сообщения. Если вы можете, это означает, что вы можете удалить кеш и данные приложения электронной почты, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Проблема 4: Galaxy S7 нет возможности отключить SD-карту

Galaxy S7 говорит, что моя SD-карта повреждена. У меня есть SD-карта SanDisk. Я купил другую SD-карту той же марки, думая, что карта может быть плохой. Следуя указаниям, я не получаю возможность размонтировать. Я боюсь идти дальше. Что я должен делать? Не уверен в версии Android. Не знаю как найти. Линда

Решение: Привет, Линда. Чтобы отключить SD-карту, выполните следующие действия:

1. На главном экране коснитесь Приложения .
2. Нажмите Настройки .
3. Проведите до и коснитесь Хранение .
4. Сенсорный SD-карта .
5. Нажмите UNMOUNT .

Если нет возможности отключить, это, скорее всего, связано с тем, что ваш телефон не обнаруживает рабочую SD-карту в первую очередь. Если вы хотите безопасно извлечь SD-карту, просто выключите телефон и выньте его.

Параметр «Размонтировать» - это программный метод, сообщающий Android о прекращении доступа к SD-карте, чтобы вы могли ее удалить. Это эквивалентно выключению телефона, так что может происходить тот же процесс.

Для дальнейшего использования вот как проверить версию вашего программного обеспечения:

1. Открыть настройки
2. Нажмите Об устройстве .
3. Нажмите Информация о программном обеспечении .