Как исправить отсутствие сигнала, проблемы с сетевым подключением на Samsung Galaxy Note 3

Добро пожаловать в нашу целую серию статей по устранению неисправностей, которая касается проблем с сигналом и подключением на Samsung Galaxy Note 3. Если у вас есть эта модель, и она страдает от таких проблем, как отсутствие сигнала, прерывистый сигнал, проблемы с качеством звонков и проблемы с отправкой графических сообщений, то вы захочет прочитать эту статью.

В этой части мы рассмотрим некоторые из последних электронных писем, отправленных нам нашими читателями, относительно проблем с сигналом и подключением. Мы будем предоставлять решение, которое, мы надеемся, решит проблему.

Если у вас есть Galaxy S5 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь, присылайте нам по электронной почте на [адрес электронной почты защищен] относительно любой проблемы, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может у вас возникнуть. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы, отправляя нам электронное письмо, старались быть как можно более подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Если вы хотите проверить предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Примечание 3 Нет доступа к сети

Проблема : Здравствуйте, 24 апреля я перешел на леденец, до этого у меня не было проблем. Теперь я делаю. В течение прошлого года я работал в офисном здании, которое имеет ОЧЕНЬ ПЯТНОЙ доступ к сети. У меня есть Wi-Fi, но не Verizon Network Access. Когда я ухожу с работы, мои сетевые подключения снова начинают работать, как только я покидаю здание. Я бы использовал WAZE навигацию домой каждый день, поэтому я уверен, что у меня было сетевое подключение. После того, как Lollipop WAZE не работал, не было доступа к серверу маршрутизации, пока я не уехал примерно на 15 минут из офисного здания. Я просто подумал, что это была проблема WAZE с новым обновлением Lollipop. Недавно я попытался позвонить ... нет подключения к сети ... то же самое с моим приложением Hangouts, большой баннер говорит мне об отсутствии подключения к сети. Мои коллеги ездят на той же дороге и используют Verizon, и у них нет проблем с сетевым подключением. Verizon заменил мою сим-карту, все равно без разницы. Я выключу свой телефон и снова включу ... то же самое. Нет подключения к сети в течение 15 минут, независимо от того, какой маршрут я иду домой. Я не верю, что это проблема сети, это мой телефон. Примерно через 15 минут я начинаю получать сообщения, снова работает GPS, снова работает WAZE, и я могу звонить по телефону. Что я могу сделать? Спасибо!!!!

Решение : замена SIM-карты - это хорошее решение, поскольку вы сможете ее изолировать. Поскольку проблема все еще возникает, пытались ли вы проверить, есть ли какие-либо проблемы, связанные с сетью, в области, через которую вы проходите? Попробуйте связаться со службой технической поддержки Verizon и узнать, есть ли какие-либо проблемы с сетью.

Если проблем с сетью нет, то сейчас лучше всего выполнить сброс к заводским настройкам. Это рекомендуемая процедура при возникновении проблем после значительного обновления программного обеспечения. Просто сделайте резервную копию данных вашего телефона, прежде чем продолжить.

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавишу «Домой».
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 Помехи во время разговора

Проблема : у меня есть Примечание 3. Во время звонков я слышу звуковые сигналы, как будто я кому-то звоню. Это происходит почти на всех звонках. Очень надоедливый. Любая помощь?

Решение : попробуйте проверить, включена ли у вас функция минутного оповещения на вашем телефоне. Зайдите в Настройки - Устройство - Позвонить - Оповещения - Минутер. Если он включен, отключите его.

Если функция минутного оповещения отключена и вы все еще слышите звуковой сигнал во время разговора, попробуйте проверить, не вызывает ли это приложение, установленное на вашем телефоне, запустив телефон в безопасном режиме.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
«Безопасный режим» отобразится в левом нижнем углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если проблема исчезнет, то это скорее всего связано с приложением. Узнайте, какое приложение вызывает это, и удалите его.

Если проблема не устранена, я предлагаю вам сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек к заводским.

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавишу «Домой».
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 Отброшенные звонки после обновления Lollipop

Проблема : у меня Galaxy Note 3 и я установил обновление около 2 недель назад. С тех пор мой телефонный сервис был ужасен из-за пропущенных звонков или невозможности принимать или совершать звонки. У меня также есть та же проблема с моими текстовыми сообщениями. Это так раздражает! Пожалуйста, скажите мне, что я могу сделать?

Решение : Вы пытались связаться со своим поставщиком услуг и спросить, есть ли какие-либо проблемы с сетью в вашем регионе? Если сеть работает нормально, попробуйте перезагрузить телефон, выключив его, а затем включив через несколько секунд. Это обновит ваше телефонное соединение с сетью и может решить проблему.

Если проблема не устранена, я предлагаю выполнить сброс к заводским настройкам, поскольку эта проблема возникла сразу после серьезного обновления программного обеспечения. Убедитесь, что вы создали резервную копию данных телефона, прежде чем продолжить.

Выключите устройство.
Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавишу «Домой».
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Примечание 3 Текстовое сообщение не получено

Проблема : Привет, у меня возникли проблемы, когда мой телефон не может отправить сообщение другу, но она может написать мне. Текст отправляется как обычно, поэтому я знаю, что никакие цифры не заблокированы, но в ее телефоне это не проходит, и у нее есть Galaxy S5. Она через повышение, а я через Спринт, я не знаю, имеет ли это значение. Если бы вы могли помочь, то был бы очень признателен, спасибо

Решение . Чтобы проверить, может ли ваш телефон отправлять текстовые сообщения, просто отправьте текстовое сообщение на свой номер. Если вы можете получить сообщение, то проблема не в вашем телефоне, а в телефоне вашего друга или в сети. Вы можете связаться со своей сетью и спросить, есть ли какие-либо проблемы между операторами при отправке текстовых сообщений.

Примечание 3 Состояние разблокировки исчезло после обновления программного обеспечения

Проблема : у меня есть мобильный телефон Samsung Note 3 A3LSCL22 (au - японская мобильная франшиза). Ранее я попросил моего друга для разблокировки SIM-карты, чтобы использовать его на международном уровне, и он сделал это успешно. Он работал правильно, но когда на экране мобильного телефона появилось сообщение об обновлении программного обеспечения, мой брат нажал кнопку обновления программного обеспечения. После этого этот Samsung Note 3 SCL22 не поднимает никакую SIM-карту, кроме той, которая есть у SIM-карты. Я также попытался выполнить сброс к заводским настройкам, а также выполняя UMTS ==> ЭКРАН ОТЛАДКИ ==> УПРАВЛЕНИЕ ТЕЛЕФОНОМ ==> БЛОКИРОВКА СЕТИ == > NW LOCK NVDATA IN ==> УПРАВЛЕНИЕ СЕТЬЮ ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA ВКЛ, но все равно не работает. Не могли бы вы посоветовать, как сделать сброс для международного использования. Если вы хотите получить какую-либо информацию от меня, пожалуйста, дайте мне знать.

Решение . Возможно, обновление программного обеспечения вернуло телефон в состояние блокировки SIM-карты. Вам нужно будет выполнить еще одну процедуру разблокировки SIM-карты, чтобы ваш телефон использовал SIM-карту, отличную от au.