Samsung Galaxy S7 начал появляться «К сожалению, Chrome остановился» после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Samsung Galaxy S7 имеет встроенный веб-браузер под названием «Интернет», но Google обязал каждого производителя телефонов Android предварительно установить Chrome на каждом устройстве в рамках соглашения. Итак, в основном у вас уже есть два встроенных веб-браузера на вашем телефоне. По сравнению с другими браузерами для Android, я предпочитаю использовать последний, и я думаю, что многие пользователи Android тоже так делают.

Предварительная установка заключается в том, что приложение глубоко укоренено в прошивке, поэтому всякий раз, когда происходит сбой, мы можем сказать, что проблема в прошивке. Однако были случаи, когда предустановленные приложения зависали из-за некоторых сторонних приложений. Таким образом, мы действительно не можем быть уверены или точно определить виновника, который приводит к краху Chrome. Об этом мы и узнаем в этом посте. Мы также постараемся сделать что-то, что может просто решить проблему. Продолжите чтение, чтобы понять, почему возникает эта проблема и что нужно сделать, чтобы ее исправить.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше об этой проблеме, но если у вас есть другая проблема, не забудьте зайти на нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже решили много проблем с этим устройством. Найдите проблемы, которые схожи с вашей, и воспользуйтесь предложенными нами решениями или процедурами устранения неполадок. Наши инструкции по устранению неполадок зависят от информации, которую вы нам предоставляете, поэтому обязательно предоставьте нам точные данные, чтобы мы могли дать вам более точные решения. Просто заполните нашу анкету по проблемам Android, чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy S7, показывающих ошибку «К сожалению, Chrome остановился»

Мы постараемся устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы узнать, почему он начал отображать сообщение об ошибке вскоре после того, как оно было обновлено до Nougat. Мы также постараемся изучить возможности и исключить их одну за другой, чтобы знать, что нужно сделать, чтобы избавиться от них. Тем не менее, вот что вы должны сделать, чтобы устранить неполадки ...

Шаг 1. Очистите кеш и данные Chrome

Это немедленно вернет приложение к его заводским настройкам по умолчанию, а также удалит, возможно, поврежденные кеши и системные файлы. Вы можете потерять историю посещенных страниц, а также файлы cookie и кэши, которые были сохранены браузером на вашем телефоне, но при этом существует высокая вероятность решения проблемы. Я полагаю, что это первое, что вы должны сделать в этом случае, чтобы разобраться с проблемой - эмпирическое правило должно следовать за приложением, которое упоминается по ошибке.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите «Приложения» и «Диспетчер приложений».
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Chrome.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кэш и Очистить данные, Удалить.

После выполнения этой процедуры откройте Chrome и попробуйте просмотреть любой веб-сайт, просто чтобы проверить, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то переходите к следующему шагу.

Шаг 2: Определите, вызвана ли проблема сторонними приложениями или нет

Опять же, мы видели случаи, когда сторонние приложения вызывали сбой встроенных приложений. Таким образом, мы все еще должны исключить эту возможность, и мы можем сделать это, загрузив телефон в безопасном режиме. При этом вы временно отключаете все сторонние приложения. Если один из них вызывает проблему, то вы должны иметь возможность использовать Chrome в безопасном режиме, не получив сообщение об ошибке.

Загрузка только в безопасном режиме не решает проблему, но важно, чтобы вы сделали это, просто чтобы понять, в чем проблема на самом деле. Часто знание того, что является причиной, является ключом к решению проблемы. Итак, предположим, что проблема не возникает в этом режиме, затем вам нужно найти приложение, которое его вызывает, и удалить его. В конце концов, сторонние приложения могут быть свободно удалены и переустановлены по желанию. Вот как вы запускаете S7 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
4. Когда на экране появится «Безопасный режим», сразу же отпустите клавишу уменьшения громкости.

Чтобы удалить приложение, выполните процедуру, описанную в первом шаге, но нажмите «Удалить» вместо очистки кеша и данных.

Шаг 3: Удалите системные кэши, чтобы они были заменены новыми

Учитывая тот факт, что ошибка начала появляться после обновления Nougat, также возможно, что некоторые кэши были повреждены во время обновления, и эти файлы все еще используются новой микропрограммой. Устаревшие и поврежденные данные всегда приводят к проблемам с производительностью, включая сбои приложений, поэтому необходимо удалить их все, чтобы они были заменены. Вы можете сделать это, загрузив свой телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша:

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После этого откройте приложение, чтобы увидеть, появляется ли ошибка, и если да, то перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Выполните общий сброс на телефоне, чтобы восстановить заводские настройки по умолчанию.

Теперь пришло время просто перезагрузить телефон, чтобы узнать, связана ли проблема с некоторыми системными файлами, которые были повреждены или неправильно настроены. Однако при перезагрузке устройства вы потеряете все свои личные файлы и данные, поэтому убедитесь, что вы создали резервную копию тех важных файлов, которые вы не хотите потерять. Затем отключите функцию защиты от кражи, чтобы убедиться, что вы не заблокированы после сброса, вот как вы это делаете ...

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите «Меню».
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Чтобы сбросить настройки телефона, выполните следующие действия.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Сообщение об ошибке «К сожалению, Chrome остановился» на самом деле является незначительной проблемой, и перезагрузка может исправить ее. Но если это произойдет, проблема остается после сброса, затем обратитесь к специалисту для проверки телефона.