Galaxy Note 5 из Китая не будет подключаться к сети 4G в Великобритании, нет звука во время звонков, другие проблемы

Добро пожаловать в другую статью # GalaxyNote5 на этот день. В этой статье мы рассмотрим еще 10 проблем Note 5, поэтому надеемся, что это будет полезным руководством для некоторых наших читателей.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 MMS не работает

Привет. Я купил этот Note 5 на Ebay в конце прошлого года. Мой перевозчик - Straight Talk. Сначала у меня есть сообщения, пришедшие с телефоном, видеовстречи, которыми я пользовался вначале, и мессенджер через Facebook. С декабря прошлого года я до сих пор не могу отправить или получить MMS. Я получаю сообщение об ошибке, что говорит об AT & T, что память заполнена на 90%. Если я время от времени записываю на веб-адрес ленту, я вижу отправленное мне MMS-сообщение, но большую часть времени я не вижу отправленное мне MMS-сообщение. Я перепробовал все свои приложения. Единственный способ получить MMS - через мессенджер через Facebook MMS. Я не могу получить MMS на мессенджер смс. Я так расстроен. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. Я хотел бы отправить вам сообщение об ошибке, которое я получаю, когда кто-то пытается отправить мне MMS. Это действительно странно. Я получаю сообщение об ошибке, как 6-значный номер, начинающийся с… 288…. Если я блокирую этот номер, он отправляет его через один из моих контактов, как если бы они отправили его мне. Я написал бы этому человеку, и они сказали, что не отправили мне MMS. Я так расстроен. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. Я использую Wi-Fi с моей запиской 5. Спасибо. - тина

Решение: Привет, Тина. Если в вашем телефоне работает мобильное соединение для передачи данных, наиболее вероятной причиной вашей проблемы должна быть неправильная конфигурация сети. Свяжитесь с вашим оператором и расскажите ему о своей проблеме, чтобы они могли проверить APN, а также другие соответствующие настройки.

Имейте в виду, что если телефон не принадлежит вашему оператору связи, то есть он не принадлежит другому оператору, но был разблокирован, чтобы он мог работать с другими сетями, MMS может вообще не работать. Мы часто видим эту проблему с телефонами Verizon, используемыми в других сетях.

Проблема 2: Galaxy Note 5 не обнаруживается ПК после перепрошивки

Рутировал N5 (SM-N920A) без проблем. Попытка установки TWRP с любым телефоном N920T / N920 (разблокированным / без носителя) откатилась назад: «At & t обнаружил несанкционированное программное обеспечение на устройстве, пожалуйста, отнесите в авторизованный магазин At & t». Мне удалось вернуться в ОС один раз, но после этого я не могу войти ни в что, кроме «Режим загрузки». Разблокировка OEM и отладка по USB, мы оба включены до кирпича. Основная проблема связана с подключением к ПК или отсутствием там. Мои машины с Windows 10 и 7 показывают устройство, но с некоторой ошибкой. Не удается подключиться к ODIN / Kies. Я действительно удалил и переустановил драйверы, также подключил GS6 (который подключен просто отлично). Не показывает подключенных устройств. Не знаю, куда идти отсюда. Любая помощь будет потрясающей. - Райан

Решение: Привет, Райан. Попробуйте использовать другой компьютер с установленным на нем Smart Switch и посмотрите, будет ли это работать. В противном случае, сделайте общий сброс на телефоне, чтобы исправить это. Если общий сброс также не сработает, вам не повезло. Попытавшись изменить официальное программное обеспечение Samsung, мы предполагаем, что вы знаете о возможности того, что вы можете заблокировать свой телефон в процессе.

Ниже приведены инструкции по мастеру сброса настроек Note 5:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема 3: Galaxy Note 5 не включается

У меня есть Galaxy Note 5, и сегодня утром он случайно отключился, не включился и даже не ответил, даже когда я подключил его к зарядному устройству. Ничего такого. Я был бы признателен за любую помощь, которую я мог получить, потому что это действительно расстраивает. Блэр

Решение: Привет, Блэр. Если телефон вообще не включается, вы ничего не можете с этим поделать. Попробуйте проверить, можете ли вы перезапустить его в альтернативных режимах загрузки. Только после этого вы сможете продолжить устранение неисправностей. Ниже приведены шаги, которые вы должны попробовать:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 4: Galaxy Note 5 продолжает получать сообщение об ошибке «Media Player Error»

Получает «Ошибка Media Player» при доступе к приложению голосовой почты и не будет воспроизводить видео. Я отключил Cloud, и он работал в течение одного дня после. Затем представитель Verizon сказал мне, что это обычная проблема, и необходимо выполнить сброс настроек. Это работало только в течение дня. - Фейли

Решение: Привет, Фейли. Если проблема возвращается после сброса к заводским настройкам, это может быть связано с тем, что причиной является одно из установленных приложений. Попробуйте удалить приложения одно за другим и убедитесь, что проблема сохраняется после каждой деинсталляции.

Если у вас возникли проблемы с приложением от вашего оператора, обязательно обратитесь за помощью в службу технической поддержки вашего оператора.

Проблема 5: Galaxy Note 5 и другие устройства не могут отправлять и получать MMS

У меня была Samsung Note 5 уже год. У меня недавно начались проблемы с получением и отправкой фотографий. Он говорит «не удалось», когда кто-то посылает мне картинку, и когда я отправляю им картинку, я вижу ее, но они говорят, что она говорит, что не удалось и с их стороны. Кроме того, когда я впервые получил телефон, я мог отправлять видео, а теперь, когда я пытаюсь отправить видео длиной даже 2 секунды или 2 минуты, оно настолько искажается с моей стороны и с их стороны. Ох, и у моей мамы, папы и сестры тоже есть определенные телефоны Samsung и у них те же проблемы. Я также иногда не могу получить текст или другие люди не получают мой текст время от времени. Если кто-то может помочь мне с этим, это меня удивит! - Кэт

Решение: Привет, Кэт. Если ваша семья находится в одной сети, причина всех этих проблем должна быть на стороне вашей сети, а не на устройствах. Обязательно сообщите своему оператору о проблемах, чтобы они могли помочь вам устранить их.

Проблема 6: Verizon Galaxy Note 5 постоянно говорит, что в телефоне нет SIM-карты

С моим Verizon Samsung Note 5 я получил сообщение об ошибке, что у телефона нет SIM-карты. Начинается как случайное явление, которое постепенно ухудшается в течение следующих нескольких месяцев, пока я больше не могу терпеть сообщение об ошибке, появляющееся 6-8 раз в день. Я - водитель Uber и в результате потерял данные и еду. Я перенес его в Verizon и теперь на третьей замене Note 5. Я перезагружаюсь мягко и сильно, и та же проблема появляется в течение нескольких дней. - Чак

Решение: Привет, Чак. Verizon использует технологию CDMA, поэтому ее мобильным телефонам не нужны SIM-карты для работы. Если ваш телефон использует SIM-карту, это позволит ему использовать 4G LTE, который является модифицированной технологией GSM. Попробуйте наблюдать за телефоном в течение дня без вставленной SIM-карты, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема. Если это так, проблема, скорее всего, вызвана плохим или неэффективным кодированием операционной системы, что является ошибкой Verizon. К сожалению, это также означает, что все, что вы можете сделать, это сообщить о проблеме и подождать, пока они ее исправят.

Проблема 7: SIM-карта Galaxy Note 5 заблокирована Sprint

У меня есть сервис Sprint для моего Note 5. Я переехал за пределы зоны покрытия в сельской местности. Единственное обслуживание в моей области - AT & T и Verizon. Моя SIM-карта недавно стала недействительной или заблокированной. Это потому, что два оператора «заблокировали» мою SIM-карту, так как я пользовался их сервисными вышками. Более 10 лет с Спринтом в городе Метро ... паршивое обслуживание клиентов в последнее время .. Просто не знаю, что делать .. Завершить контракт? Застряли в другом контракте? Я глухой и мне нужен мобильный телефон для общения через текстовый или видеочат. Пожалуйста, помогите с умным советом! Спасибо! - мистер О

Решение: Привет, мистер О. AT & T и Verizon не могут заблокировать вашу SIM-карту, даже если вы пользуетесь их услугами по неизвестным причинам. Мы даже не знаем, как вы можете пользоваться их услугами, когда вы являетесь клиентом Sprint. Вероятно, произошло то, что Sprint обнаружил, что ваша SIM-карта стала «неактивной» в их системе на определенный период, потому что вы находитесь вне зоны действия сети и решили ее деактивировать. Перевозчики часто делают это автоматически, поэтому все, что вам нужно сделать, это связаться с ними снова (мы знаем, что это может быть проблемой для вас) и попросить их разблокировать или активировать его. Однако есть вероятность, что через некоторое время они могут снова деактивировать SIM-карту. Мы предлагаем, чтобы в вашем районе не было хорошего покрытия сотовой связи от Sprint, просто прекратите обслуживание с ними и получите новый контракт с AT & T или Verizon. Вы ничего не можете сделать, если у Sprint плохой или несуществующий сервис в вашем регионе.

Проблема 8: Galaxy Note 5 перестал обнаруживать USB-камеру прицела после обновления

Я купил одну из тех дешевых USB-камер для моего телефона. Несколько раз работал нормально, пока я недавно не обновился до 6.0.1. теперь он не узнает камеру. Он включит светодиод на камере, но нет изображения. Я думал, что камера плохая, поэтому я попросил их отправить еще одну, ту же проблему. Я знаю, что камера в порядке, потому что я подключил ее к своему рабочему столу с помощью адаптера, и она работала нормально. Пробовал перезагружать телефон и устранять неполадки OTG, но ничего не мог понять. Какие-либо предложения? Спасибо! - Чранкин

Решение: Привет, Чранкин. Если единственное, что вы сделали до того, как заметили проблему, это установили обновление Android, то это периферийное устройство может быть несовместимо с новой версией Android. Обратитесь к производителю устройства и узнайте, есть ли способ сделать его снова совместимым с вашим телефоном.

Проблема 9: у Galaxy Note 4 нет звука во время звонков

Привет. У меня есть примечание 5, которому около 4-5 месяцев. Недавно я столкнулся с проблемой, что всякий раз, когда я получаю входящие звонки или совершаю исходящие звонки, мой телефон не слышит во время звонков. Звук есть только когда я звоню на громкоговоритель. Звук моего телефона работает отлично, когда дело доходит до воспроизведения видео или песен без наушников, подключенных к телефону. Я перепробовал все возможные способы, но они просто не будут работать. Пожалуйста, помогите мне, поскольку я хотел бы попробовать любые другие способы, которые могут решить проблему с моим телефоном, спасибо. - Тесса

Решение: Привет, Тесса. Попробуйте очистить кэш и данные приложения «Телефон», которое вы используете. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения.

Если очистка кеша и данные не будут работать, ваш следующий шаг будет стереть раздел кеша. Может быть проблема с системным кэшем, поэтому удаление текущего может исправить это. Вот как:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если эти две процедуры не помогут, вытрите телефон, выполнив сброс настроек к заводским настройкам. Обратитесь к шагам выше.

Проблема 10: Galaxy Note 5 из Китая не будет подключаться к сети 4G в Великобритании

Мой телефон из Китая (я думаю, что купил его на eBay), но я живу в Великобритании. Мой телефон, мои жена и мои сыновья находятся в одной сети, но они могут получить 4G, а я нет. Я связался с Tesco, моим поставщиком (O2), и они сказали, что это мой телефон. Я связался с Samsung, и они сказали, что моя гарантия действительна только в той стране, в которой она была приобретена. С телефоном все в порядке, кроме 4G. Я надеюсь, что вы можете мне помочь? - Мик

Решение: Привет, Мик. Есть ли в вашем телефоне параметр LTE в разделе « Настройки»> «Подключения»> «Мобильные сети» ? Если это так, и вы не можете выбрать его, когда пытаетесь нажать на него, возможно, это радио несовместимо с частотами 4G LTE, которые использует ваша несущая. К сожалению, вы ничего не можете с этим поделать, потому что возможности сети в телефоне определяются аппаратным обеспечением. Вы не можете просто что-то настроить в настройках и сделать это совместимым с определенной радиочастотой. Вот почему настоятельно рекомендуется больше исследовать при покупке электроники онлайн, особенно когда речь идет о смартфонах. Этот телефон может быть предназначен для работы в определенной сети в Китае, которая использует другую частоту 4G. Попробуйте поговорить с вашим оператором и выясните, могут ли они помочь вам устранить причину проблемы. Обязательно спросите их, совместим ли телефон с их сетью. Попробуйте позвонить в свой телефон, прежде чем звонить, чтобы вы могли предоставить соответствующую информацию, такую ​​как номер модели, среди других предметов.

Мы также рекомендуем вам указать номер модели устройства в Google, чтобы вы знали, каковы его частоты.