Galaxy Note 5 отправляет сообщение SOS после того, как экран стал черным, другие проблемы

Для пользователей # GalaxyNote5, которые ищут решения своих проблем, проверьте это. Из этого материала вы узнаете о 7 других проблемах, о которых сообщили другие пользователи Note 5. Конечно, мы также даем вам соответствующие решения этих проблем, поэтому мы надеемся, что эта статья будет полезна.

Ниже приведены конкретные темы для вас сегодня:

1. Galaxy Note 5 продолжает отображать сообщение «К сожалению, учетная запись Samsung остановлена»
2. Случайное зависание Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 не включится, если оставить на некоторое время без присмотра
4. Южнокорейская Galaxy Note 5 не будет подключаться к 4G в Шри-Ланке
5. Невозможно снять панель уведомлений в Galaxy Note 5
6. Galaxy Note 5 отправляет сообщение SOS после того, как экран стал черным
7. Galaxy Note 5 не звонит при входящем звонке

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 продолжает отображать сообщение «К сожалению, учетная запись Samsung остановлена»

Моя проблема началась, когда я попытался решить текущую проблему с сообщением об ошибке: «К сожалению, учетная запись Samsung остановилась». После нескольких попыток исправить проблему, т. Е. Очистить кэш учетной записи, принудительно остановить и т. Д., Это не помогло устранить проблему. проблема, которая привела меня к последнему средству сброса настроек. Это также не решило проблему и фактически усугубило проблему, потому что после сброса настроек телефон больше не загружался.

После самого завершения процесса, кажется, все в порядке, и после подтверждения последнего экрана, сброс не завершается, но выдает черный экран с белым диалоговым окном, содержащим сообщение «К сожалению, учетная запись Samsung остановлена», с кнопка ОК в правом нижнем углу. Нажатие кнопки ОК приводит к тому, что диалоговое окно на короткое время исчезает, но появляется через доли секунды, показывая то же сообщение. Я также стер кеш и выполнил общий сброс. Все, что я пробовал до сих пор, привело к тому же результату. Кратковременное нажатие кнопки питания для перевода телефона в спящий режим приводит к появлению домашнего экрана при повторном нажатии кнопки «Домой» для пробуждения телефона. Однако, как только экран проведен, телефон снова отображает черный экран с тем же белым диалоговым окном и сообщением. Том

Решение: Привет, Том. Поскольку общий сброс ничего не изменил, единственное оставшееся программное решение, которое вы можете попробовать сейчас, - это загрузить телефон в режиме Odin и прошить либо стандартное, либо пользовательское ПЗУ. Если эта процедура также не сработает, обратитесь в компанию Samsung или к оператору сотовой связи для замены устройства.

Мы не предоставляем конкретных инструкций по прошивке ПЗУ на Note 5, поэтому, пожалуйста, используйте Google, чтобы найти надежную.

Проблема № 2: проблема случайного зависания Galaxy Note 5

Здравствуйте, меня зовут Грег, и у меня есть несколько вопросов относительно моего Note 5 и о покупке телефона в целом. Я недавно купил Note 5 (подробнее об этом позже), но у него есть проблема, из-за которой он будет зависать случайным образом, и я не смогу ничего с этим сделать. Если я выключу его, я не смогу его снова включить. Я должен сделать мягкий сброс, чтобы включить его снова. После этого телефон работает некоторое время, пока не произойдет снова. У меня был телефон меньше двух дней, и это случалось как минимум четыре раза.

Мой другой вопрос заключается в следующем. Причина, по которой я купил телефон, заключается в том, что произошло, когда я переключал операторов. Человек в магазине беспроводной связи снял экран с моего единственного телефона (Galaxy S5), чтобы он мог заменить сим-карту на ту, которая работает с моим новым оператором. Когда он снова подключал его, экран загорался, но он не мог зарегистрировать касание, делая его бесполезным. Я купил новый телефон, потому что мне сразу нужен был телефон, а в магазине не было сменных экранов. Я должен был бы купить один и заставить его заменить его. Обязан ли он по закону привести мой телефон в рабочее состояние без предъявления обвинения, потому что кажется, что он сломал его, или это риск, который я принимаю на себя, заставляя магазин работать с ним? - Грегори

Решение: Привет, Грегори. Если вы приобрели новый телефон, и на нем начали появляться случайные проблемы с перезагрузкой, мы говорим, что вы должны заменить его немедленно. Это не нормально для Note 5, даже для любого телефона, чтобы перезагрузиться, а иногда и не удается нормально загрузиться через несколько дней после его покупки. Это только предположение, что у вас есть новый телефон; мы не можем так сказать, если у вас есть подержанный телефон, хотя. Иногда телефоны продаются первоначальными владельцами, потому что они изначально неисправны. Если у вас есть использованный телефон, есть вероятность, что он неисправен даже до того, как вы его купили.

Для вашего второго вопроса ответ зависит от вашего контракта, когда вы купили телефон. Если вы охотно разрешите магазину выполнить ремонт, зная, что существует риск возникновения такой проблемы, тогда у них нет обязанности делать замену экрана бесплатно. Если на ваш телефон распространяется гарантия магазина, а замена экрана предоставляется бесплатно, вам следует настаивать на том, чтобы они обеспечили соблюдение гарантии. Более того, просто попросите замену устройства, если оно также доступно.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 не включится, если оставить на некоторое время без присмотра

Привет. Итак, я видел на вашем веб-сайте, что вы можете отправить вам электронное письмо с проблемами для Samsung Note 5. Ну, я получил мою заметку 5 от моей сестры. Она была в Сети Три, поэтому я разблокировал телефон, чтобы я мог использовать Метеор. Телефон отлично работал последние 7/8 месяцев. Последние несколько дней, он делал все виды. Когда я использую его, как сейчас, чтобы написать это письмо, это нормально. Но если я оставлю это, чтобы пойти и сделать что-то, оно выключится. Когда я снова включаю его, пожалуйста, не включайте цель. Затем я нажимаю кнопку «вниз», кнопку питания и кнопку «Домой», чтобы избавиться от этого сообщения, которое я видела в Интернете, но оно по-прежнему не работает.

Единственные приложения, которые у меня есть, это Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Messenger, Viber и Whatsapp. Я удалил все остальные приложения. Я сделал сброс настроек к заводским настройкам телефона, и он все еще зависает, идет медленно и выключается. Я также сделал обновление программного обеспечения, и это не сработало.

Ты хоть представляешь, что может быть не так? Если нет интернета, он работает нормально. И это также взимает штраф. Это говорит мне, что настройки не работают. Несмотря на то, что это так, и это занимает целую вечность, чтобы войти в приложения - Мари

Решение: Привет, Мари. При устранении неполадок в Android все, что не может быть исправлено обычной дозой программных решений, таких как очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам, является серьезным. Это означает, что либо проблема с программным обеспечением находится за пределами способности пользователя исправить, либо виновата неисправность оборудования. Проблемы с программным обеспечением, которые не могут быть решены пользователем, включают в себя некоторые типы проблем операционной системы / микропрограммного обеспечения, плохое кодирование, несовместимые приложения и т. Д. Поскольку иногда бывает сложно определить причину, если не сказать невозможную, мы предлагаем вам обратиться за помощью других компаний, таких как Samsung, магазин, в котором был куплен телефон, или ваш оператор связи, чтобы устройство могло быть заменено. Если ваш телефон все еще находится на гарантии, обязательно проверьте аппаратное обеспечение или замените телефон.

Проблема № 4: южнокорейская Galaxy Note 5 не будет подключаться к 4G в Шри-Ланке

Samsung Note 5, который я купил в Южной Корее, использует самые высокие скорости, доступные на 4G, но не подключается в Шри-Ланке. Хотя 4G доступен через Dialog, мой Note 5 подключается только к 3G. Диалоги говорят, что это телефон. Но я знаю, что у меня был самый высокий доступный в Южной Корее шесть месяцев назад через перевозчика Оллеха. Помогите! - Крейг

Решение: Привет, Крейг. Смартфоны, в том числе новая Galaxy Note 5, могут подключаться только к тем наборам сотовых частот, для которых они предназначены. Ваш Note 5 может нормально работать с 4G LTE в Южной Корее, но не так просто, когда вы привозите его за пределы страны, как вы можете видеть на Шри-Ланке. Вы не можете просто полететь в другую страну и ожидать, что ваше устройство будет там работать, как если бы вы находились в стране, для которой предназначен телефон. Вы должны убедиться, что ваш телефон поддерживается сетью, в которой вы находитесь. Мы не знаем, какие частоты 4G использует ваш оператор в Шри-Ланке, но он должен быть совместим с частотой, поддерживаемой вашим оборудованием. Быстрый поиск в Google показывает, что KT, материнская компания Olleh, использует 3 полосы LTE:

• B1 (2100)
• B3 (1800+)
• B8 (900)

Ваш Note 5 должен иметь необходимое оборудование для поддержки этих диапазонов в Южной Корее, иначе он будет подключаться только к медленным сетям. По данным сайта Samsung, южнокорейская версия Galaxy Note 5 поддерживает следующие полосы частот:

• B1 (2100)
• B2 (1900)
• B3 (1800)
• B5 (850)
• B7 (2600)
• B8 (900)
• B17 (700)
• B20 (800)
• B26 (800)

Убедитесь, что вы работаете со своим оператором связи в Шри-Ланке, чтобы узнать, доступна ли его сеть 4G (любая из вышеперечисленных) в вашем конкретном регионе. Если это так, но ваше устройство не будет подключаться к их сети 4G, проблема уже должна быть на стороне сети.

Проблема № 5: Невозможно снять панель уведомлений в Galaxy Note 5

Привет. Я сталкиваюсь с парой проблем. Во-первых, я не могу опустить панель уведомлений на экране блокировки. Касание работает совершенно иначе, и панель уведомлений может быть снята, когда экран разблокирован. Пожалуйста, предложите лекарство.

Во-вторых, я не могу найти какую-либо опцию для «Tab View» в настройках. Все настройки отсортированы в виде списка, и я не могу преобразовать их в вид вкладок.

Наконец, я еще не получил обновления для Зефира. Моя ОС все еще 5.1.1. Пожалуйста, решайте мои проблемы как можно скорее. С уважением. - Асан

Решение: Привет, Асан. Чтобы решить первую проблему, вы должны сделать две вещи - стереть раздел кеша или восстановить заводские настройки. Мы особенно рекомендуем вам сделать это последним, потому что это не нормально, когда панель уведомлений не работает, когда вы тянете ее вниз. Для справки выполните следующие действия:

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Мы не знаем, о чем вы говорите во втором выпуске (просмотр вкладок в настройках). Единственный вид вкладок, который нам известен в меню «Настройки» (на Android Lollipop), - это когда вы просматриваете приложения в Диспетчере приложений.

Наконец, обновления OTA определяются расписанием вашего оператора (если вы говорите об обновлении по беспроводной сети). Помните, что устройство должно быть подключено к сети оператора, для которого оно предназначено, иначе вы сможете получать любые обновления OTA. Например, Примечание 5, предназначенное для использования в AT & T, сможет получать обновления OTA только после регистрации в сети AT & T. Если вы вставите в нее SIM-карту от T-Mobile и используете ее в сети T-Mobile, не ожидайте получения каких-либо обновлений OTA вообще.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 отправляет сообщение SOS после того, как экран стал черным

Я был на Pinterest, оглядываясь по сторонам, когда мой экран замерзал, как будто он был перегружен, потом он стал черным, и я ничего не мог с этим поделать. Как будто у него не было жизни. Я наконец получил его, чтобы перезагрузить и перезагрузить. Теперь работает нормально, как будто этого никогда не было. Но пока он сходил с ума, он отправлял текстовые сообщения трем самым близким мне людям в моем списке контактов. Он сказал такие вещи, как SOS, ПОМОГИТЕ Я НЕ НАЙТИ НАЙТИ МЕСТО. Он также прислал мне две фотографии. Это было совершенно странно. Почему и как я могу предотвратить это снова? - вереск

Решение: Привет, Хизер. Мы думаем, что вы, возможно, отправили сообщение SOS трем контактам в вашем списке контактов, не зная об этом. Это делается нажатием кнопки питания в быстрой последовательности три раза. Если вы уверены, что не нажимали аппаратную кнопку (кнопку питания) три раза, возможно, это вызвало сбой, который вы наблюдали при просмотре Pinterest, или что кнопка питания неисправна.

Чтобы это не повторилось в будущем, убедитесь, что вы отключили функцию экстренного контакта на своем телефоне (однако мы рекомендуем включить ее, особенно если вы считаете, что в будущем у вас может быть неотложная медицинская помощь). Вот шаги о том, как отключить эту функцию:

• Запустите приложение «Настройки».
• Прокрутите вниз до персонального раздела и нажмите «Конфиденциальность и безопасность».
• Под опцией безопасности вы увидите «Отправить сообщение SOS», вы должны нажать на него.
• Переключите кнопку SOS в положение OFF.

Проблема № 7: Galaxy Note 5 не звонит при входящем звонке

У меня весь звук включен, и я могу заставить свой телефон воспроизводить все, но он не будет звонить, когда кто-то звонит мне. Я не могу получить мелодию звонка при получении вызова И уведомление не гаснет, когда я получаю сообщение. Я пытался включить и выключить его. Я не вижу, где вынуть батарею. Вы можете мне помочь? Я пропускал звонки и не мог понять почему, пока не понял, что уведомления не отключаются. Я даже не могу заставить его вибрировать, когда поступает звонок. - Тереза

Решение: Привет, Тереза. Это может быть проблемой системного кэша, поэтому не повредит, если вы очистите раздел кэша. Вот как:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если очистка раздела кэша не изменит поведение функции уведомлений, убедитесь, что вы также стираете кэш и данные телефонного приложения (мы предполагаем, что вы используете стандартное приложение для телефона Samsung). Для этого выполните следующие действия:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, найдите приложение телефона, которое вы используете, и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Наконец, не стесняйтесь стирать телефон с помощью заводских настроек, если эти две процедуры не помогут.