Galaxy S7 не загружает MMS автоматически, не может совершать / принимать звонки при включенном 4G, другие проблемы

На нашей странице # GalaxyS7 по поиску и устранению неисправностей на этот день рассматриваются две проблемы, связанные с текстовыми сообщениями и голосовыми вызовами. Мы надеемся, что это станет еще одним хорошим источником информации и решений по этим проблемам.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не будет загружать MMS автоматически

Купил Галактику S7. Я обычно отключаю свои данные, когда они не используются, но когда я получаю групповые тексты, я снова включаю их и нажимаю кнопку загрузки для каждого сообщения. Проблема в том, что они загружаются со временем, когда я нажимаю на них, а не когда они были отправлены, поэтому я никогда не знаю, в каком порядке они идут ... У меня был S4, и это никогда не было проблемой. S4 также загрузит все тексты, как только данные будут включены, мне не нужно было нажимать на каждый из них. Есть ли настройка, чтобы изменить это? - Нбаффи2

Решение: Привет, Nbaffi2. Групповые тексты обычно автоматически преобразуются операторами в MMS, поэтому их можно загружать только при включении мобильных данных на устройстве. Однако да, мы согласны с тем, что MMS следует загружать самостоятельно, как только будет установлено мобильное соединение для передачи данных телефона. То, что ваш телефон этого не делает, не обязательно означает, что это проблема. В стандартном приложении «Сообщения» от Samsung есть опция « Автоподбор», с помощью которой пользователь может разрешить телефону принимать входящие MMS-сообщения без какого-либо вмешательства пользователя. Вы можете проверить это, выполнив следующие действия:

1. Перейти на главный экран.
2. Приложение «Открытые сообщения» .
3. Нажмите значок Дополнительные параметры в правом верхнем углу.
4. Нажмите Настройки .
5. Нажмите Дополнительные настройки .
6. Нажмите Мультимедийные сообщения .
7. Убедитесь, что переключатель автоматического извлечения перемещен вправо, чтобы включить его.

Если функция автоматического получения MMS уже была включена до того, как связаться с нами, возможно, в приложении может быть ошибка, поэтому не стесняйтесь очищать ее кэш, а затем - данные. Удаление данных из приложения обмена сообщениями приведет к удалению всех SMS-сообщений, поэтому обязательно заранее создайте резервную копию. Мы предлагаем использовать Samsung Smart Switch при создании резервной копии, если вы используете приложение для обмена сообщениями. Если вы используете стороннее приложение, найдите способ сохранить ваши сообщения.

Чтобы стереть кэш или данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Попробуйте сначала очистить кэш приложения и посмотрите, как оно работает. Если проблема не устранена, попробуйте стереть данные.

Проблема 2: Galaxy S7 продолжает говорить, что при отправке SMS произошел сбой

У меня Straight Talk Samsung S7 (использует башни Verizon). После обновления Nougat я получаю сообщение «ошибка» для каждого отправляемого SMS. MMS работают нормально. Единственное исключение - если у меня сигнал 1Х. С 1Х сигналом СМС работает нормально. Сигнал 3G или LTE наносит вред моему SMS. Я сделал программный сброс, полный сброс, проверил настройки APN и ВСЕ другие предложения, которые я нашел в Интернете. Я звонил в Straight Talk и Samsung несколько раз. Samsung сказал мне, чтобы я подошел к прилавку Samsung в Best Buy за программную вспышку. Джентльмен там сказал мне, что я был третьим человеком на этой неделе с этой проблемой, и вспышка не работала. Он сказал, что это должно быть решено другим обновлением. Похоже, что эта проблема связана с услугами телефонов Android таких операторов, как Straight Talk. - Анна Харрис

Решение: Привет, Анна. Мы уже давно наблюдаем за этой проблемой и уже публиковали несколько подобных случаев, так что да, вы не совсем первый, кто сообщил об этой ошибке. Похоже, что проблема возникает на устройствах Samsung на разных носителях, поэтому очень сложно точно определить, откуда она взялась. Все основные неполадки в программном обеспечении, которые мы обычно рекомендуем, оказываются неэффективными при устранении проблемы, поэтому скорее всего это ошибка кода, которую Samsung или Google все еще могут пытаться исправить. Проблемы, связанные с кодированием, относятся к ошибкам и сбоям, которые обычно появляются, так как разработчики не могут их предвидеть. После того, как ряд пользователей обнаружит и сообщит о проблеме, подобной вашей, Google или Samsung рассмотрят ее. Таким образом, чем выше число пользователей, сообщающих о той же самой проблеме, тем лучше. Отзывы пользователей - это один из способов, с помощью которого производители оборудования, такие как Samsung, и разработчик Android, такие как Google, знают об ошибках. Если проблема затрагивает много людей, тем больше «голосов» она получает. Не забудьте указать как можно больше деталей. Помните, что разработчики не знают историю вашего устройства. Чем больше информации вы можете предоставить, тем выше вероятность того, что один из них окажется полезным для инженеров Google или Samsung.

В настоящее время мы рекомендуем вам просто игнорировать это (мы знаем, что это раздражает), поскольку подобные проблемы обычно уходят вовремя.

Проблема 3: Galaxy S7 перезапускается самостоятельно во время звонков

Galaxy S7 продолжает сбрасываться. Когда я пытаюсь позвонить, нажмите логотип вызова, и телефон зависнет на экране клавиатуры, а затем через 10 секунд телефон перезагрузится. В этот момент я заметил, что телефон очень горячий, поэтому я оставляю телефон выключенным на 10 минут или около того, затем, когда он остыл, кажется, что он работает нормально. Это началось только два дня назад и до этого момента было нормально. Я ничего не загружал в последнее время, и у меня был тот же случай в течение 18 месяцев. Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Это может быть ошибка приложения «Телефон» или сбой операционной системы, поэтому первым шагом по устранению неполадок является обновление кэша и данных приложения телефона. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать.

Если после этого ничего не работает, загрузите телефон в режиме восстановления, чтобы вы могли попробовать полную очистку системного кэша. Наконец, если это тоже не сработает, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам (см. Шаги ниже).

Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделите раздел очистки кеша .
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 4: Galaxy S7 не может совершать или принимать звонки, когда включен 4G

Это началось сегодня. Хотя это была проблема с башней, но ни у одного местного жителя не было проблемы с башней. Маленькие города, надо их любить. Так что я могу быть на моем месячном S7. 4G говорит, что сигнал хороший. Я иду, чтобы сделать звонок, он переходит на H, и 1 бар и не подключается к вызову. У меня никогда не было проблем с уровнем сигнала или пропущенными вызовами. Я все еще могу делать все с телефоном, как интернет, но нет входящих или исходящих звонков. Я сбросил, с батареей ничего не меняется. С телефоном ничего не изменилось, чтобы это произошло. Моя телефонная компания Straight Talk. - Ловенинуса

Решение: Привет, Ловенинуса. Голосовые вызовы, как входящие, так и исходящие, обычно направляются в сети 2G или 3G вашего оператора, поэтому наиболее вероятная проблема связана с сетью. Сеть 4G используется в основном для обеспечения пропускной способности для мобильной передачи данных (только Интернет), поэтому даже если она работает, нет гарантии, что SMS и голосовые вызовы будут работать. Если вы уверены, что ничего не сделали по телефону до того, как заметили проблему (без установки нового приложения, без обновления, без рута или прошивки), вам следует сообщить об этом своему оператору. Все, что мы можем сделать для вас, - это направить вас, какие действия предпринять. В отношении устранения неполадок вы можете выполнять только те, которые мы рекомендуем другим выше. Если вы хотите убедиться, что нет программной ошибки, которая может быть причиной проблемы, вы можете даже полностью стереть телефон с заводскими настройками. Посмотрите на шаги ниже:

1. Создайте резервную копию ваших фотографий, видео и т. Д.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
5. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
6. Нажмите Продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.
8. Настройте телефон снова.

Помните, что возврат к заводским настройкам устраняет проблемы только из-за сбоя программного обеспечения (операционной системы Android) и иногда приложений. Обязательно проверьте сразу, как работает голосовой вызов после сброса настроек, когда еще нет установленных приложений. Если после полной перезагрузки у телефона возникла такая же проблема, сообщите об этом своему оператору.