Galaxy S7 не будет воспроизводить видео в режиме MMS, другие проблемы

Всем привет! Предлагаем вашему вниманию еще одну статью о проблемах и решениях # GalaxyS7. Если вы не нашли свою проблему опубликованной здесь сегодня, следите за появлением новых постов в ближайшие дни.

Ниже приведены темы, которые мы освещаем в этом материале сегодня:

1. Galaxy S7 не будет отправлять текстовые сообщения (SMS)
2. Galaxy S7 перестал отвечать на запросы после обновления
3. Galaxy S7 теряет звук во время звонков
4. Galaxy S7 не будет воспроизводить видео в режиме MMS
5. Новая Galaxy S7 не останется включенной и отключится при 49% уровне заряда батареи

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 не будет отправлять текстовые сообщения (SMS)

У моего телефона проблемы с отправкой только обычных текстовых сообщений. Это происходит несколько раз в день в тех же самых настройках, что и когда кажется безупречным. Это может происходить при отправке текстов на любой телефон, iPhone, Android и т. Д., И когда он начинает давать сбой для одного, он не удастся для всех. Я получу маленький значок круга отправки, который будет оставаться там до 2 минут, прежде чем сказать, что не удалось отправить. В других случаях отправка хотя бы одной строки текста займет от 30 до 60 секунд. У меня есть полный сервис, когда это происходит, и я заметил, что это происходит чаще, когда я подключен к Wi-Fi (T-Mobile позволяет вам звонить и отправлять текстовые сообщения через Wi-Fi), но будет происходить при обычном подключении.

Я дважды заходил в T-Mobile, чтобы решить проблему, а затем мне дали телефон на замену моего 2-недельного, а также новую SIM-карту. Новый телефон потерял половину моих контактов и все мои старые данные при передаче, а затем все еще имел те же проблемы с текстовыми сообщениями в тот день, когда я получил его обратно. Даже останавливая все текстовые функции на несколько часов, несмотря на несколько перезапусков, выключая на некоторое время, а затем снова включив, но ничего не получалось, и он не отправил бы текст, пока не решил, что это было сделано с его истерикой. Это наводит на мысль либо о недостатке дизайна, либо о проблеме программирования, так как сейчас это два телефона подряд. Я был большим сторонником Android и Galaxy, но эта проблема с такой базовой функцией слишком велика, и я думаю вернуться к дьяволу (iPhone), если не смогу найти решение. Любая помощь, которую вы можете оказать, будет очень цениться! Спасибо. - Энтони

Решение: Привет, Энтони. Во-первых, мы хотим подчеркнуть, что лучшая сторона, которая может помочь вам в решении этой проблемы, - это только ваш сетевой поставщик. Все связанные с текстом проблемы должны решаться операторами связи, поскольку существуют критические факторы, которые могут быть решены только ими. Эти факторы включают информацию о сети и стороне учетной записи, которая недоступна сторонним командам поддержки, таким как мы. Подобная ваша проблема также может быть вызвана плохой микропрограммой (операционной системой), сбоями в приложении Messaging, предоставляемом оператором, неполадками в сети, ошибкой стороннего приложения и другими. Советы по устранению неполадок, которые мы приводим в этом блоге, в целом похожи на то, как они выявляют проблемы со своими клиентами. Конечно, у них есть дополнительное преимущество, заключающееся в том, что они знают, есть ли продолжающиеся перебои в сети, затрагивающие определенные области, или если текущее обновление, которое они выпустили, вызывает некоторые проблемы. Именно в этом смысле мы хотим, чтобы вы снова вызвали их для принятия решения.

Что касается шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать с вашей стороны, вы ограничены в использовании только потенциальных программных решений. Ниже приведены способы устранения неполадок, которые вы можете попробовать.

Загрузите Galaxy S7 в безопасный режим. Загрузка в безопасном режиме является важным первым шагом в данном конкретном случае, поскольку проблема возникла как минимум на 2 устройствах. Это означает, что существует вероятность того, что одно из установленных приложений на обоих телефонах мешает работе приложения обмена сообщениями. Чтобы проверить, так ли это, вы должны наблюдать за телефоном, пока он находится в безопасном режиме. Когда этот режим включен, все сторонние приложения и связанные с ними службы будут заблокированы для запуска. Если проблема не возникает, это признак того, что одно из ваших сторонних приложений проблематично. Вот шаги о том, как загрузить S7 в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только вы увидите «Samsung Galaxy S7» на экране, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

Удалить кеш приложения обмена сообщениями и данные . Если ничего не изменится, следующим шагом по устранению неполадок будет удаление кеша и данных приложения обмена сообщениями. Просто следуйте этим шагам:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
• Нажмите Хранение.
• Нажмите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» (в этом порядке).

Имейте в виду, что нажатие на кнопку «Очистить данные» удалит ваши текстовые сообщения. Убедитесь, что вы создали резервную копию своих сообщений, прежде чем продолжить.

Если вышеуказанные процедуры не будут иметь никакого значения, свяжитесь с T-Mobile еще раз для разрешения.

Проблема №2: Galaxy S7 перестал отвечать на запросы после обновления

То же, что многие описали. Черный экран, синий мигающий свет. Абсолютно не реагирует на любые ключи. Моя началась через несколько дней после обновления. У него был низкий заряд батареи, и я подключил его к автомобильному зарядному устройству. Он сказал, что обнаружена влага, но там не было влаги. Он перестал заряжаться, и батарея разрядилась. После этого дело дошло до нынешнего состояния. и оставался таким до следующего дня, когда синий свет выключился. Я подключил его к автомобильному зарядному устройству и попытался запустить. ничего такого. Затем я сделал мягкий сброс, и это началось. На зарядном устройстве начался запуск, и он перешел к стартовому экрану ATT, где быстро разрядилась батарея и он умер. Я дал ему около двадцати минут на зарядном устройстве и попробовал еще раз, на этот раз он пошел дальше и дошел до того, что сказал обновление 6, шаг 6 из 6. В этот момент он снова умер и вернулся к черному экрану с синим мигающим светом. Теперь он снова не реагирует ни на какие ключи. Что-то серьезно не так с этим последним обновлением. У моего сына была очень похожая проблема с S7 edge после обновления программного обеспечения, но он перезапустился через пару дней. Моя мысль - дать ему полностью угаснуть, пока синий свет не погаснет. заряжать его долго. а затем попробуйте перезагрузить снова. Советы на вашем сайте не помогут в этом вопросе. Благодарю. Джон

Решение: Привет, Джон. Если совет, который вы получили из нашего блога, не помог, значит, ваша проблема не может быть решена на вашем уровне. Устранение неполадок в программном обеспечении может быть выполнено только в том случае, если вы можете снова включить телефон и не полностью перестать отвечать на запросы. Если ваш S7 не работает, не включается нормально или не загружается в других режимах (безопасный режим, режим восстановления, режим загрузки), то ничего не поделаешь. Если обновление было отправлено вашим оператором, убедитесь, что вы сообщили им о проблеме, чтобы они могли помочь вам. В противном случае позвоните в Samsung и замените телефон.

Проблема № 3: Galaxy S7 теряет звук во время звонков

Это происходило спорадически в течение месяца, но теперь это хуже. Мой телефон решил, что больше не хочет работать как телефон. Все остальное работает, но когда я звоню или входящий звонок, это просто тишина с моей стороны. Я сделал идею «попробуйте в безопасном режиме» - не работает до сих пор.

Вчера я сильно перезагрузил свой телефон. Работало на 2 телефонных звонка, потом снова выходило. Сегодня это возвращается на круги своя. Я вижу, как я набираю номер, он показывает набор номера и затем тишину - не работает в обычном режиме или в безопасном режиме. Единственные приложения на телефоне - это те, которые пришли с полной перезагрузкой, поэтому я не думаю, что это приложение (я), вызывающее его.

У меня есть билет с Samsung и гарантия на него меньше месяца - отправлять ли ему их или есть другое решение? Будет ли замена SIM-карты что-нибудь сделать? Так расстраивает ... не уверен, что я выберу Samsung / Android в следующий раз. Также интересно отметить, как мой телефон получил даже с тех пор, как эта проблема началась, но раньше этого не было ... Заранее спасибо! - Sheradec1

Решение: Привет, Sheradec1. Если ничего не изменится даже в безопасном режиме, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек и наблюдать, как звонки работают в течение 24 часов. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в течение периода наблюдения, чтобы увидеть, если проблема связана с приложением, на самом телефоне. Помните, что проблема также может быть вызвана сбоями в работе сети, поэтому вам также необходимо решить эту потенциальную проблему, позвонив своему оператору. А пока вот шаги по выполнению сброса настроек:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если проблема не устраняется даже после восстановления микропрограммы по умолчанию, следующим логическим шагом будет вызов вашего оператора связи. Они могут также предложить заменить SIM-карту, поэтому мы говорим, что вы идете на это. Если у вас есть возможность замены телефона, вы можете попробовать это.

Проблема № 4: Galaxy S7 не будет воспроизводить видео в режиме MMS

Здравствуйте, у меня, кажется, есть две проблемы. Во-первых, я снимал много видео в режиме MMS на своем телефоне Galaxy, и через некоторое время я получил сообщение об ошибке, извиняющееся, что это видео не может быть воспроизведено. Я удалил многие из видео и все еще получаю сообщение от видео, начиная примерно с четверти пути до первого видео, которое я записал, все они работали совсем недавно.

Вторая проблема заключается в том, что я загружаю видео на свой компьютер через USB и получаю видеофайлы размером от 7 до 10 ГБ. большинство из них составляют около 9 ГБ, и мои видеоплееры их не воспроизводят. Большинство других моих видео - от 400 МБ до 2 ГБ, и они воспроизводятся просто отлично. Как я могу исправить их, чтобы они играли?

Заранее спасибо. - Брайан

Решение: Привет, Брайан. Мы не видим никакой логической связи между первым и вторым выпусками, но у вашего S7 могут быть проблемы при создании и чтении видео. Мы не слышали об этой проблеме на других Galaxy S7, поэтому у нас нет возможности узнать истинную причину. Вы должны устранить неполадки с вашей стороны, чтобы выявить и устранить ошибку.

Первое, что вы хотите сделать, это стереть системный кеш телефона. Это можно сделать, выполнив следующие действия:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Другое потенциальное решение, которое вы можете попробовать, - очистить кэш и данные видео-приложения (шаги, описанные выше).

Кроме того, вы можете попробовать установить другое видео-приложение, чтобы увидеть, изменится ли это. Если ничего не изменится, рассмотрите возможность сброса настроек.

Что касается вашей второй проблемы, первое, что вы можете с этим поделать, - это проверить, доступны ли ваши видеофайлы для чтения на другом устройстве. Если у вашего текущего компьютера проблемы с открытием или загрузкой видео, найдите другой компьютер для их воспроизведения. Если у второго компьютера будет та же проблема, это означает, что видеофайлы могут быть повреждены. Также существует вероятность того, что формат файла указанных видео может быть несовместим с видеопроигрывателем вашего компьютера. Убедитесь, что видеоплеер вашего компьютера может читать формат файла видео. Проведите исследование, какой формат файла может прочитать видеоплеер, чтобы дать вам представление. Если текущий формат видеофайлов совместим с видеопроигрывателем вашего компьютера, но проблема не устранена, это явный признак того, что указанные видео должны были быть повреждены при создании или передаче с вашего телефона, что делает его подключенным к первой возникшей проблеме. Поскольку нет способа исправить поврежденные файлы, вы ничего не можете для них сделать.

Проблема № 5: Новая Galaxy S7 не останется включенной и отключится при 49% уровне заряда батареи

Это Samsung Galaxy S7. Телефон совершенно новый. Я купил его запечатанным в коробке. У меня было это только в течение приблизительно 3 недель, и внезапно моя батарея была в 49%, и это просто выключилось.

Я перепробовал все предложенные варианты в темах и ничего не получилось. Телефон включится и останется включенным около 20 секунд, а затем выключится самостоятельно, когда я надену на него зарядное устройство. Он не поднимает трубку и не показывает красный свет, как обычно. вместо этого он действует так, как будто он не заряжается примерно до 15 минут, а затем он показывает, что батарея не заряжается. после этого показывает 49% и зарядку. Как только я включаю его, он остается включенным, возможно, на 20 секунд ... столько же, сколько требуется для ввода пароля и перемещения экрана приложения, и он снова выключается. Я предполагаю, что это не может быть батарея, поскольку это новый телефон. Я готов попробовать что угодно. Я действительно не могу позволить себе новый телефон прямо сейчас.

Спасибо. - Кайли

Решение: Привет, Кайли. Если эта проблема существует даже после того, как вы сделали сброс к заводским настройкам (который обычно является обязательным в большинстве наших статей), то вы можете предположить, что у вас плохой телефон. Что касается разрешения, на самом деле вы ничего не можете сделать с вашей стороны. Мы настоятельно рекомендуем вам найти способ заменить ваше устройство.

Связанное чтение: батарея Galaxy Note 5 быстро разряжается