Приложения Galaxy S8 для телефона и контактов продолжают падать, SMS разбиваются и разбиваются на части, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в последнюю статью # GalaxyS8 по устранению неполадок дня. В этом посте даются ответы на некоторые вопросы, связанные с вызовами и сообщениями в Galaxy S8. Мы надеемся, что вы найдете наши предложения полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S8 SMS разделен и разбит на части

Я вижу на вашем сайте и на нескольких других форумах, что автоматическая комбинация настроек существует по крайней мере для S7, а некоторые указывают, что это функция на S8 и S8 +. Я только что получил свой S8 +, но я не вижу функции автоматической комбинации, где она должна быть в соответствии со всеми прочитанными форумами и где-либо еще на телефоне. Это как настройка не существует на моем телефоне. Можно ли использовать устаревшую версию сообщений, чтобы восстановить ее или иным образом установить функцию, или я просто не ищу нужное место? Я смотрел везде. Или есть стороннее приложение с такой возможностью? Я использовал Verizon Messages +, сообщения Samsung и Textra не случайно (только последний позволил мне контролировать, были ли мои сообщения разделены, когда они отправляются другим с помощью специальной функции MMS). Я пытался исправить это в течение нескольких дней, потому что действительно раздражает, когда тексты SMS разливаются и не могут быть повторно собраны. Я связался как с Samsung, так и с Verizon, и у меня не было ответа. Спасибо за ваше время и опыт !! - Маккензи

Решение: Привет, Маккензи. Android, приложения и настройки в целом развиваются, поэтому изменения происходят постоянно. Если вы ссылаетесь на опцию « Автоматическое сочетание» в приложении «Сообщения Samsung» в нашем сообщении, мы боимся, что вы проверили устаревший совет. Указанный пост был опубликован в мае 2016 года, и многие изменения в Android уже внесены. Приложение Samsung Messages уже видело изменения, в том числе отмену опции «Автосочетание». В настоящее время приложение Samsung Messages автоматически определяет, будет ли длинное SMS преобразовано в MMS (для передачи одного длинного сообщения или нет). Если вы хотите отправлять и получать длинные SMS (сообщения длиной более 160 символов), убедитесь, что для параметра «Установить ограничения» установлено значение «Бесплатно». Вот как:

1. Приложение «Открытые сообщения» .
2. Нажмите « Дополнительные параметры» в левом верхнем углу (значок с тремя точками).
3. Нажмите Настройки .
4. Нажмите Дополнительные настройки .
5. Нажмите Мультимедийные сообщения .
6. Нажмите Установить ограничения .
7. Выберите Бесплатно .

Если вы используете приложение для обмена сообщениями не от Samsung, попробуйте посмотреть, есть ли подобная опция. Мы поддерживаем только стандартные приложения Samsung.

Очистить данные приложения

Если вы можете получать длинные сообщения в этом телефоне, используя одно и то же приложение для обмена сообщениями, рассмотрите возможность очистки его данных, чтобы вернуть его настройки к значениям по умолчанию. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к приложениям. Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище .
5. Найдите кнопку « Очистить данные» и нажмите ее.

Очистка данных приложения удалит ваши текстовые сообщения. Обязательно сделайте резервную копию, если вы не хотите потерять их навсегда, прежде чем стирать данные приложения.

Проблема 2: Galaxy S8 Plus не может позвонить, приложения для телефона и контактов продолжают зависать

Привет, дружелюбные парни из Android! У меня есть новая Galaxy S8 +, и я должен добавить, что я человек, занимающийся вопросами конфиденциальности (некоторые называют это параноиком), и я просто отказываюсь предоставлять такие приложения, как телефонный доступ в Интернет. Я не получаю спам-звонки, все хорошо, просто оставь меня и предоставь мне функциональность телефона (т.е. звонки !!!). Когда я открываю приложение для набора номера ИЛИ контакты (хотя и для обоих), я могу прокручивать контакты, но как только я выбираю контакт, приложение зависает. Как только я убью приложение, я могу перезапустить его и снова прокрутить (но не выбирать, не говоря уже о вызове контакта). Роберт

Решение: Привет, Роберт. Подобная проблема может быть связана с ошибкой приложения или сбоем операционной системы. Удостоверьтесь, что вы делаете основной набор программного обеспечения для устранения неполадок, чтобы исправить это.

Протрите раздел кеша

Android использует временный набор файлов, называемый системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот кеш поврежден, поэтому настоятельно рекомендуется удалить его. Это заставит телефон построить новый кеш. Делая это регулярно, например, раз в несколько месяцев, вы можете ожидать, что ваши приложения будут загружаться как шарм. Кроме того, выполнение этого может потенциально устранить ошибки, связанные с системой или приложением. Поскольку у вас проблемы с системным приложением, в этой ситуации это необходимо сделать. Ниже приведены шаги, чтобы сделать это:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перезагрузите телефон в безопасном режиме

Другой причиной, по которой функция вызова, а также приложение контактов не работают должным образом, может быть плохое стороннее приложение. Поскольку только вы знаете приложения, которые вы добавляете на свое устройство, мы не можем более точно указать, какое приложение может вызывать эту проблему. Однако вы можете попытаться перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, оправдано ли наше подозрение. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Теперь, когда ваш телефон находится в безопасном режиме, все сторонние приложения и службы будут заблокированы для запуска. Другими словами, предустановленные приложения не будут работать беспрепятственно любым плохим приложением стороннего производителя. Если проблема не возникнет, что означает, что приложения «Контакты» и «Телефон» будут работать должным образом, вы можете поспорить, что виновато приложение.

Если вы считаете, что приложение является причиной проблемы, вам следует удалять приложения до тех пор, пока вы не сузите источник проблем. Используйте метод устранения, пока проблемное приложение не будет найдено.

Сделать сброс настроек

Если вообще ничего не меняется, даже если устройство находится в безопасном режиме, где-то должен быть глюк Android. Обязательно выполните заводские настройки устройства, чтобы вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию.

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
3. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
4. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
8. Нажмите Сброс устройства.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
10. Нажмите Продолжить.
11. Нажмите Удалить все.

Проблема 3: Двойная SIM-карта Galaxy S8 пропускает входящие звонки

Привет. У меня Samsung S8 с двумя симками. Последние 1 неделя на моем мобильном телефоне пропущены некоторые входящие звонки. Я получил сообщение о пропущенном звонке, хотя мой мобильный был включен. У меня есть местная SIM-карта и SIM-карта из другой страны на SIM-карте 2. Я отправился в Индию и находился в роуминге в течение месяца, и вернулся около 2 недель назад. У меня нет проблем с совершением звонков. Пожалуйста, дайте мне решение этой проблемы. - Лингес

Решение: Привет, Лингес. Для моделей с двумя SIM-картами Galaxy S8 и S8 Plus в разделе «Настройки» есть опция, помогающая системе решить, какую SIM-карту использовать для текстовых сообщений и вызовов. Если он настроен неправильно, это может стать причиной проблемы, с которой вы сейчас столкнулись. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Подключения.
3. Нажмите «Диспетчер SIM-карты».
4. Нажмите Dual SIM всегда включен .
5. Введите номер телефона для приема вызовов для каждого из них, даже если один из них активен во время вызова.

Если наше предложение выше не решит вашу проблему, обратитесь за помощью к вашему оператору.

Проблема 4: Galaxy S8, как заблокировать цифры и фразы, без фильтра спама SMS

Нет опции фильтра спама в настройках текстовых сообщений. Когда я пытаюсь ответить «остановить» или «блокировать» (ответ «блокировать», чтобы остановить этого пользователя), ответ «блокировать» не выполнен. То же самое происходит, когда вместо блока используется стоп. - Ребекка Ван Фоссан

Решение: Привет, Ребекка. Вы правы, в настройках приложения Samsung Messages нет спам-фильтра. Если вы хотите что-то заблокировать, у вас есть только два варианта:

• заблокировать номер телефона
• блок фразы

Чтобы заблокировать номер телефона, необходимо выполнить следующие действия:

1. Приложение «Открытые сообщения».
2. Нажмите значок Дополнительные настройки в правом верхнем углу.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Блокировать сообщения.
5. Нажмите Заблокировать номера.
6. Введите номер, который вы хотите заблокировать.
7. Нажмите знак «плюс», чтобы сохранить номер.

Чтобы заблокировать определенную фразу, вот как:

1. Приложение «Открытые сообщения».
2. Нажмите значок Дополнительные настройки в правом верхнем углу.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Блокировать сообщения.
5. Нажмите Блокировать фразы.
6. Введите текст, который вы хотите заблокировать.
7. Нажмите знак «плюс», чтобы сохранить фразу.

Вышеуказанные действия применимы только к приложению Samsung Messages. Если вы используете другое приложение для обмена сообщениями, могут быть или не быть аналогичные варианты для вас.