Галерея Samsung Galaxy Note 5 продолжает падать после обновления «Зефир»

• Узнайте, как исправить ошибку #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), которая показывает ошибку «К сожалению, галерея остановлена» после обновления прошивки до #Marshmallow.
• Галерея перестала показывать ошибки, когда приложение Camera открывалось в Note 5. Узнайте, как устранить неполадки и устранить эту проблему.
• Приложение Gallery постоянно вылетает и показывает печально известное сообщение об ошибке. Узнайте, как устранить проблему, которая могла быть вызвана проблемой прошивки.

Привет ребят. В этом посте я расскажу об одной из самых распространенных ошибок владельцев Samsung Galaxy Note 5, о которых сообщалось после обновления «Зефира» - «К сожалению, галерея остановилась».

Мы уже видели эту ошибку много раз. Фактически, это также общая проблема с S5, S6 и даже с новым S7 и его вариантами. В приведенных ниже проблемах ясно, что эта ошибка связана с новой прошивкой. Однако, когда вы устраняете неполадки, вы должны начать с самого приложения Gallery, прежде чем приступать к устранению неполадок микропрограммы.

Читайте дальше, чтобы узнать больше об этом сообщении об ошибке, как оно происходит и что нужно сделать, чтобы избавиться от него.

Для тех, кто в настоящее время испытывает различные проблемы, у нас есть страница устранения неполадок для Note 5, где мы перечисляем все проблемы, которые мы уже рассмотрели с момента выхода телефона. Просмотрите список, чтобы узнать, ответили ли на вашу проблему, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями. Вы также можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Обязательно предоставьте нам более подробную информацию о проблеме, чтобы мы могли предоставить вам точные процедуры устранения неполадок и решения, которые работают.

В : « Вскоре после того, как я обновил свой Note 5 до новой прошивки Marshmallow, ошибка« К сожалению, Галерея остановилась »продолжает появляться всякий раз, когда я пытаюсь просмотреть изображения. Когда он появляется, у меня нет другого выбора, кроме как нажать «ОК» или «Отчет», и ни один из них не заставит меня просматривать фотографии. До обновления я мог использовать камеру без каких-либо проблем, и теперь всякий раз, когда делается снимок, может появляться ошибка, хотя и не всегда. Мне нужна ваша экспертиза в этом. Пожалуйста помоги. »

Ответ : Исходя из вашего описания, я предполагаю, что всякий раз, когда вы открываете приложение Галерея, ошибка будет приветствовать вас. Тем не менее, когда вы используете камеру, бывают случаи, когда ошибка появляется, и в большинстве случаев это не так, верно. Я думаю, что проблема с самой галереей. Самое безопасное, что нужно сделать сейчас, - это очистить кеш и данные. Я полагаю, что одна только эта процедура может решить проблему:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Галерея.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Если проблема не исчезла после очистки кеша и данных, необходимо удалить системный кеш, поскольку он запустился после обновления.

1. Выключите Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это поможет.

Q : « Привет, ребята. Я действительно надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой, поскольку она становится действительно раздражающей. Когда я открываю камеру, чтобы сделать снимок, появляется сообщение о том, что галерея остановлена. Я уже пытался удалить кеш и данные приложения «Камера», но он все еще выскакивает. Ошибка начала появляться недавно, и я просто понятия не имею, почему это происходит. Помогите. »

О. При выполнении снимков приложения «Камера» и «Галерея» работают бок о бок. Фактически, после того, как камера сфотографировала фотографию, приложение «Галерея» немедленно вступит во владение, чтобы управлять им. Поэтому не удивительно, что вы получаете это сообщение об ошибке, даже если вы используете приложение «Камера». Я думаю, что проблема здесь в приложении Галерея, а не в камере. Тем не менее, выполните те же процедуры, что и выше, чтобы устранить эту проблему.

Вопрос : « Ребята, TDG. В My Note 5 постоянно говорится, что «Галерея» остановилась, затем зависает на несколько секунд после нажатия кнопки «ОК» или «Сообщить». Ошибка появляется случайно, и это происходит, даже если я ничего не делаю на телефоне. Я помню, что недавно было обновление, и это может быть причиной, но я не уверен. Не могли бы вы пролить свет на это, пожалуйста? »

О : Ваша проблема в основном такая же, как и в первых двух проблемах, о которых я упоминал ранее, только в том, что ошибка появляется случайно, а не только при открытии приложения Галерея или Камера. Это показывает, что это может быть проблема с прошивкой. Тем не менее, вы должны попытаться очистить кеш и данные приложения Галерея, а затем стереть раздел кеша. Если обе процедуры не пройдены, вы должны выполнить общий сброс после создания резервной копии всех ваших файлов и данных:

1. Удалите свою учетную запись Google и снимите блокировки экрана, чтобы убедиться, что вы не отключите функцию восстановления заводских настроек (FRP).
2. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
4. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Надеюсь, это поможет.