Что делать, если Galaxy S9 не заряжается при выключении экрана [руководство по устранению неполадок]

Здравствуйте и добро пожаловать на другую страницу устранения неполадок # GalaxyS9. В этом посте мы постараемся ответить на 2 проблемы, о которых сообщалось для этого устройства за последние несколько дней. Для первого случая у нас пока нет достаточной информации о том, распространяется она или нет, поэтому мы продолжим ее отслеживать. Тем не менее, наша основная тема посвящена тому, что вы можете сделать, когда ваш S9 перестанет заряжаться в момент выключения экрана. В прошлом мы видели, как эта проблема возникала как на устройствах Samsung, так и на устройствах, отличных от Samsung, поэтому, вероятно, она затрагивает многих пользователей. Мы надеемся, что мы им поможем.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S9 выключается сам, когда он неактивен

Привет. У меня был S9 с момента выпуска, и на прошлой неделе он сам начал перезагружаться / выключаться. Я запустил все ваши предполагаемые способы устранения неполадок (безопасный режим, очистка кэша, сброс настроек к заводским настройкам), и проблема все еще сохраняется. Часть, которую я нахожу наиболее странной, это то, что это произойдет, только когда телефон неактивен. Никогда, когда я использую это или даже когда я передаю музыку на мою машину, только когда она заблокирована и в основном когда она лежит в моем кармане или перевернута лицом вниз. Даже странно, он был выключен на 12 часов в выходные, и у меня не было проблемы весь следующий день, пока я полностью не зарядил ее в течение ночи. Я проснулся, чтобы отключить его. Вы слышали об этой проблеме раньше? Это просто то, что мне нужно, чтобы связаться с Samsung, чтобы исправить? У меня есть разблокированный S9, купленный через Samsung, и я использую зарядное устройство Belkin. Заранее спасибо. Кевин

Решение: Привет, Кевин. Нет, мы не слышали об этой проблеме раньше, поэтому мы не имеем ни малейшего представления, как лучше всего ее решить. Поскольку все обычные программные решения, которые вы можете сделать, не имеют никакого эффекта, эта проблема не может быть решена. Мы еще не слышали такую ​​же или похожую проблему от других пользователей, поэтому мы можем быть единичными. Может быть проблема с материнской платой, приводящая к тому, что управление питанием работает некорректно. Даже Samsung будет трудно понять, в чем заключается проблема, поэтому вам, скорее всего, придется заменить телефон, если вы воспользуетесь гарантией Samsung. Мы настоятельно рекомендуем вам поговорить об этом с Samsung, поскольку у них есть возможность выяснить, является ли эта проблема изолированной или нет.

Проблема №2: Galaxy S9 не заряжается при выключении экрана

Привет. У меня проблема с зарядкой S9. он будет заряжаться, когда экран включен очень хорошо, но в тот момент, когда экран выключается, я получаю небольшую анимацию, чтобы сказать, что телефон заряжается, и если я оставляю его на экране блокировки, он просто остается на том же проценте, с включение и выключение зарядки. Дошло до того, что телефон полностью разрядится, и я не смогу включить его, чтобы начать зарядку снова. это порочный круг, и мне это надоело. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. - Liam.farrell.stpaulsnz

Решение: Привет, Лиам. Как и все проблемы с Android, ваша может быть вызвана программным сбоями, плохим приложением или аппаратной ошибкой. Ниже приведен краткий список вещей, которые вы можете попробовать.

Перекалибруйте батарею и операционную систему

Android может иногда терять фактические показания батареи. Обычно это происходит, если ваш телефон был слишком долго (например, несколько месяцев). Чем дольше работает Android, тем выше вероятность того, что он не сможет получить точную статистику заряда батареи, что может привести к проблемам с питанием или случайным перезагрузкам. Чтобы минимизировать развитие этой ситуации, необходимо периодически выполнять калибровку батареи и ОС. Вот как это сделать:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100%. Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для своего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети.
4. Выполните теплый перезапуск, одновременно удерживая кнопки «Питание» и «Домой», пока не появится логотип запуска.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не отключится.
6. Повторите шаги 1-5.

Очистить раздел кеша

Если после калибровки ничего не происходит, следующим шагом для вас будет очистка раздела кеша. Это необходимо для обновления системного кэша.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30 - 60 секунд, прежде чем появятся пункты меню восстановления системы Android.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить их, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наблюдайте за своим телефоном в безопасном режиме

Существует вероятность того, что плохое приложение может быть виновато в ваших проблемах, поэтому следующий шаг - запустить S9 в безопасном режиме. В этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения. Итак, если ваш телефон работает нормально в безопасном режиме, но не при загрузке его обратно в нормальный режим, это явный признак проблемы с плохим приложением.

Чтобы перезапустить S9 в безопасный режим:

1. Выключи свой S9. Если вы не можете нормально выключить его, дайте телефону разрядиться, пока он не выключится.
2. Когда S9 выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Проверьте проблему, разрешив вашему телефону работать в этом режиме в течение нескольких часов.

Чтобы узнать, какое приложение проблематично:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Wi-Fi S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

Наконец, вы хотите стереть телефон и вернуть все его настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Это достигается путем сброса настроек к заводским. Если вы еще не пробовали, вот как это сделать:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.
9. Дайте вашему Note5 работать в течение часа и проверьте наличие проблемы.

Помните, что при сбросе настроек все данные на вашем телефоне будут удалены, поэтому обязательно сделайте резервную копию их заранее.